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Programa actualizado de la Jornada Netquest y participantes en la mesa redonda

Escrito por Raul Paramo el 27 de Mayo 2010

Hoy confirmamos el programa definitivo y los participantes en el debate de las Jornadas que organizamos en Madrid y Barcelona el próximo mes de Junio. Tras una introducción de Joaquim Bretcha, director de Netquest Iberia, habrá una primera sesión titulada “3 nuevas herramientas para potenciar tu investigación online”:

1. Netquest Continuous Profiling, qué es y cómo usarlo: Ricardo Torres y Pepe Tomás nos hablarán sobre los avances en profiling de muestras, cruces de variables y acceso a nuevos targets en paneles online y cómo aprovecharlo para diseñar mejores marcos de muestreo.
2. (NUEVO) Nuevas herramientas de investigación cualitativa online y sus aplicaciones: en esta ponencia, Pablo Sánchez Kohn de Insights Cualitativos (una de las personas más expertas en esta metodología) nos pondrá al día y avanzará el futuro del cuali online.
3. Sistema de encuestas Nice: cosas que nunca has visto en un cuestionario web: Carlos Ochoa nos pondrá al día de los avances tecnológicos que se están desarrollando en estos momentos y que permitirán al investigador cambios importantes y nuevas formas de desarrollar encuestas online en el futuro.

Tras las ponencias, habrá un debate titulado “¿Es sostenible la investigación online?” en el que participarán los siguientes directivos del sector:

En Barcelona:

Antonio Gómez - Director de Operaciones de Synovate

Ramón Viver – Director Consumer Sector en TNS

Germán Loewe – Director de Netquest

1 Ponente pendiente de confirmación

En Madrid:

Paco Bachiller – Director de Operaciones de TNS

Víctor Prim – Global Online Operations Manager, EMEA de Synovate

Antonio Lechón – Director Comercial y socio de Análisis e Investigación

Norman Kurtis – Director General de IPSOS España

Germán Loewe – Director de Netquest

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Cómo monitorizar la web para extraer datos secundarios

Escrito por Raul Paramo el 13 de Abril 2010

A veces, para hacer una correcta investigación de datos secundarios por internet previa a una investigación cuantitativa online no es suficiente con una simple búsqueda en Google. Hay que tener en cuenta otras herramientas que utilizan principalmente los webmasters para saber qué se dice de sus webs, y que pueden venir muy bien al investigador de mercado para monitorizar presencia y contenido en blogs, foros y redes sociales. Aún no se ha escrito todo sobre monitoreo web y muchas empresas están desarrollando tecnología de análisis masivo de textos, pero la variedad de idiomas, registros y formatos de escritura no se lo está poniendo fácil.

A día de hoy y gracias al blog de maestros del web, podemos haceros un resumen de las más relevantes:

1) Google: el buscador nº1 cada vez nos sorprende con nuevas aplicaciones que nos pueden hacer la vida más fácil. Utilizar las opciones avanzadas nos ayuda a encontrar la información ordenada por fecha y filtrar por videos, noticias, blogs, etc.

2) Google y yahoo alerts: es un sistema de alertas que permite programar el envío de un aviso cada vez que alguien publique algo en internet con tus términos de búsqueda clave. Se puede gestionar a través del email o de un agregador de noticias (feeds). Para qué sirve: si por ejemplo estamos realizando un estudio en el que necesitamos conocer de primera mano lo que se está diciendo en internet sobre la compañía X, podemos programar una alerta y sabremos en tiempo real quién dice qué cosa. Puede ser tedioso si hay mucho ruido ya que nos estarán llegando emails con avisos constantemente.

3) Step Rep Reputation monitor: si eres el dueño de tu empresa y lo que quieres es saber qué dicen de ti en internet, Reputation monitor te ofrece 2 cosas, por un lado la posibilidad de crear tu perfil de empresa y compartir cosas con el resto y por otro de monitorizar qué se dice de tí en diversas redes clasificado por diferentes tipos de sentimientos que genera (de muy negativo a muy positivo). Está orientado al mercado angloparlante pero puede darnos pistas de hacia dónde van este tipo de herramientas y ser útil para la clasificación de información.

4). Yauba: un buscador pensado para navegar de forma anónima (Sin dejar ver al propietario que entras en su sitio) pero que tiene funcionalidades muy útiles para el investigador, como la búsqueda de noticias en tiempo real o refinar por tipo de dominio/país.

5) Social mention: rastrea toda la web y te indica la fortaleza (% de veces que es mencionada tu marca), el sentimiento que genera (opiniones a favor por cada opinión en contra), la influencia que tienen los que hablan de la marca en la red y la probabilidad de que la gente que habla de tu marca lo haga de nuevo.

6) Scoutlabs (mencionado por Oriol Llauradó en 2009): aplicación online para monitorizar blogs, redes sociales, artículos, webs, etc. en búsqueda de opiniones positivas o negativas con un avanzado sistema de evaluación de lo que se dice en la red.

Actualización (14/04): Añadimos Twitter sentiment como sistema de búsquedas de opiniones positivas y negativas en twitter.

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Experimentos sociales en la web: extraer insights cualitativos
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Bloguzz : bloggers evalúan productos

Fuente: Maestros del web

Video sobre Netquest en Brasil

Escrito por Raul Paramo el 25 de Marzo 2010

En el pasado congreso ABEP en Brasil, mostramos un vídeo explicando en 3 minutos en que consiste Netquest y anunciando el lanzamiento de nuestro panel online en este país y queremos compartirlo con vosotros

Netquest lanza Paneles Online de Médicos y Pacientes

Escrito por Raul Paramo el 4 de Mayo 2009

Coincidiendo con el congreso anual de Marketing Farmaceutico de la AIMFA, anunciamos el lanzamiento de dos nuevos paneles online destinados al investigador de mercados farma. El panel online de médicos permite encuestar a médicos de 40 especialidades en toda la geografía española. El panel de pacientes ya cuenta con personas clasificadas en más de 30 patologías dispuestas a colaborar por internet.
Hemos querido seguir con la filosofía de captación “sólo por invitación” que consiste en que el usuario (médico o paciente) ha de ser invitado por nosotros y no puede registrarse en nuestra web por propia iniciativa. Este método evita perfiles fraudulentos y garantiza la unicidad y validez de los datos de los usuarios. Al tratarse de un perfil complicado, la captación a médicos ha necesitado de un sistema mixto denominado “Phone-to-web” que consiste en realizar parte de la captación de forma telefónica, con invitación directa a Internet y otra parte por medios online (diarios y portales online).

La idea es atender al instituto de investigación local que realiza estudios a perfiles de este tipo teniendo control de todo el proceso, desde la programación de la encuesta a la entrega de los ficheros de datos.

En materia de seguridad también hemos tenido que avanzar creando un sistema de conexión y almacenamiento seguros de la información y cumpliendo el nivel de seguridad alto de la ley de protección de datos.

Hemos creado una web exclusivamente dedicada a informar sobre paneles de médicos y pacientes: www.solucionesnetquest.com/farma

ESOMAR Online Research 2009 - llamada a ponencias

Escrito por Raul Paramo el 24 de Abril 2009

Pocas veces anunciamos con tanto precedente un evento (que será en Octubre 2009). Esta vez merece la pena ya que no sólo se trata del evento más importante del sector sino que además publican en su web el listado de temas que proponen a los ponentes.

Y lo hacemos porque que creemos que si Esomar propone un listado de temas sobre los que publicar ponencias de investigación online es porque son muy relevantes y de actualidad para cualquier investigador de mercados a nivel global.

Estos son los temas, el interés está asegurado:

1) Mundo Online: los distintos campos de aplicación de la investigación online, la integración del online con otras metodologías, ejemplos de cómo el uso de herramientas online ha ayudado a que consumidores muy comprometidos con las marcas evalúen productos que aún no se han lanzado, la e-participación en temas de gobierno y feedback del ciudadano.

2) Lo último de lo último: la exploración de las últimas técnicas y herramientas como la netnografía o la semiótica visual para el cuali, o los nuevos algoritmos para el conjoint basado en internet, o por ejemplo el uso de juegos para hacer investigación. También proponen temas muy interesantes como el uso de mercados virtuales para la predicción o el uso de prototipos visuales y simulaciones para recoger feedback.

3) Plataformas Online: el uso de plataformas de tipo red social para la investigación, comunidades de marca, plataformas de co-creación y crowd-sourcing, el análisis de la influencia de las opiniones de la comunidad en la compra de productos y servicios, ejemplos del uso del contenido generado por el usuario para generar Insights, demonstraciones de la transferibilidad de las opiniones de la comunidad virtual al mercado masivo.

4) Los problemas de la captación: En la investigación online la captación de los panelistas siempre ha sido un reto, los paneles son solo el comienzo. Un tema muy candente es la evolución de los paneles hacia las comunidades basadas en “river-sampling”, y de la última moda en incentivos y análisis de la calidad de los datos y el tracking de respuestas para evitar el fraude.

5) El futuro del online: ¿que es lo que viene después? ¿La investigación mediante dispositivos móviles tomará el testigo de una vez?

Todo esto y más lo podremos ver en Boston Chicago del 26 al 28 Octubre en el congreso de Investigación Online de Esomar.

Web del evento >>

Las tácticas de Marketing se mueven hacia las redes sociales

Escrito por Raul Paramo el 31 de Marzo 2009

El rápido crecimiento de las redes sociales está haciendo que gran parte de las estrategias de marketing de muchas empresas las estén teniendo cada vez más en cuenta, declara un estudio del grupo Aberdeen titulado “El Retorno de Inversión en el Marketing en Medios Sociales”. A pesar de las negativas expectativas causadas por la crisis, según el estudio de Aberdeen, el 63% de las compañías encuestadas definidas como “best-in-class” planeaban incrementar su presupuesto de marketing en redes sociales para este año.  Por otro lado, la revista Emarketer estima que la publicidad en redes sociales se incrementará este año en un 17% para pasar a 2.300 millones de $ en 2009.

En línea con este incremento presupuestario, los analistas de Nielsen demuestran en otro estudio datos como que en todo el mundo se incrementó un 18% el tiempo dedicado por los internautas a las redes sociales en el año 2008, sólo en facebook el incremento fue de un 566% con una media de 3,1 horas por internauta. En consecuencia, las redes sociales canibalizan el tiempo utilizado por los internautas para otras aplicaciones, como la consulta de su correo electrónico o los chats. En España, se pasó de estar un 6,7% en redes sociales en 2007 a un 12,5% en 2008 lo  que supone un incremento del 87%.

Interesante también el análisis de los grupos de edad que componen las redes sociales, que según el estudio de Nielsen se está moviendo hacia los segmentos más mayores, con fuertes incrementos en los grupos de 35 a 49 años. Aunque Facebook se creó para crear redes de estudiantes universitarios si el crecimiento sigue constante, en Junio de este año tendrá tantos usuarios de 35 a 49 como de 18 a 35 años.

Pero no sólo son interesantes estos datos para los anunciantes; el investigador de mercados online y el usuario de paneles online de internautas ha de conocer en qué invierten su tiempo los consumidores, y tenerlo en cuenta a la hora de establecer conversaciones con éstos.

Noticia en Emarketer

Estudio de Nielsen “Globalfaces 2009″

Calculadora de muestras

Escrito por Raul Paramo el 14 de Marzo 2009

Hoy hemos colgado en la web una calculadora de muestras con la que estimar el número de personas que queremos conseguir en función del tamaño del universo y del error que estemos dispuestos a asumir.

Este cálculo es relevante para muestras probabilísticas que no es el caso de los estudios por cuotas.

Calculadora de Muestras

Mesa redonda en Esomar: “La privacidad del Online”

Escrito por Raul Paramo el 18 de Febrero 2009

La primera mesa redonda que organiza Esomar (asociación mundial de empresas de investigación de mercados) en 2009 trata sobre Privacidad en Internet - bajo el título “Entre privacidad y exhibicionismo: ¿Está preparada la generación Facebook para toda su vida en internet?”.

El debate reunirá a un grupo de expertos para examinar y debatir la proliferación del uso de Internet y su impacto sobre la privacidad. Algunos de los temas de la agenda incluyen:

* Privacidad en Internet, teoría y práctica: El mantenimiento del status quo
* ¿Somos capaces de protegernos a nosotros mismos en internet?
* ¿Tenemos las herramientas adecuadas?
* Inspirando la cultura de responsabilidad digital

Ya hemos comentado el crecimiento que están experimentando las redes sociales y lo importante y poco debatido que es el tema de la seguridad. Hace poco leíamos un blog en el que criticaba a Facebook por haber cambiado su política de privacidad ya que a partir de ahora, cualquier cosa que se haya publicado en esta red social por cualquier usuario en cualquier momento, podrá ser utilizada por Facebook bajo una licencia irrevocable y perpetua:

(Párrafo extraído de la política de privacidad de Facebook)

En relación a un proyecto de investigación de mercados, es importante también mencionar que Esomar en su código internacional aplicable a estudios de mercado, indica que la información personal que se recoja en un estudio solo se dedicará para fines relacionados con el mismo, y sólo se almacenará hasta que finalice. También se asegura que la identidad del encuestado se mantendrá en el anonimato ante el cliente.

El debate será en París el 24 de marzo.

Más información de la mesa redonda de Esomar

Artículo sobre Privacidad en Facebook en Denken über

Tipos de Ítems en las encuestas online

Escrito por Raul Paramo el 6 de Febrero 2009

Últimamente mucha gente nos pregunta cuales son los distintos tipos de items que se pueden hacer en una encuesta online. Vamos a definir los que creemos más utilizados y que se utilizan en la mayoría de encuestas:

1) Pregunta de respuesta única (single response): aquel tipo de pregunta cuya respuesta es cerrada y solamente permite la elección de una alternativa de respuesta. Las alternativas de respuesta pueden ser de tipo escala numérica (ejemplo: 1 a 10) o escala nominal (muy satisfecho - muy insatisfecho), o bien de cualquier otro tipo de categorías.Ejemplo:

El análisis de este ítem se puede realizar utilizando porcentajes de respuesta o bien si trabajamos con escalas sacando una media estadística.

2) Pregunta de respuesta múltiple: similar al ítem de respuesta única pero permite seleccionar varias opciones de respuesta. Es muy útil para preguntar por hábitos de consumo

El análisis de estas preguntas se realiza analizando cada respuesta por separado, ya que en el fondo cada categoría se puede analizar como si fuera una pregunta independiente (por ejemplo: “asocias el café al desayuno? -si/no , ¿asocias el zumo al desayuno? si/no, etc). Por esto, la suma de todos los porcentajes no es 100, ya que cada porcentaje hace referencia al número de personas que han marcado esa categoría.

3) Pregunta de matriz simple: son combinaciones de varias preguntas de respuesta única con las mismas categorías de respuesta en una tabla o matriz. La finalidad es ahorrar espacio y facilitar la respuesta al usuario, lo cierto es que si el número de filas o columnas es muy elevado provocan mayor dificultad y cansancio.

3) Pregunta de matriz múltiple: añade la posibilidad de marcar varias opciones por fila o por columna. Son mas complicadas de comprender para los usuarios, por lo que se recomienda explicar bien cuántas respuestas se requieren como mínimo

5. Preguntas abiertas: en ellas se introduce texto, el usuario redacta su opinión usando el teclado. El texto se analiza en conjunto, se genera un fichero con todas las respuestas dadas.

6. Preguntas numéricas y de suma: son aquellas en las que el usuario ha de insertar respuestas en formato número. Pueden ser simples (como la edad o el número de hijos) o de suma:

Para ver otros tipos de item clásicos, accede a la siguiente encuesta online

Otros ítems con elementos multimedia