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Netquest launches new panels in Latin America

Escrito por Raul Paramo el 30 de Agosto 2010

We announced last week our expansion in Latin America with new online panels in 17 countries.
In the last months we have created online panels for market researchers in Argentina, Chile, Colombia, Peru, Venezuela, Bolivia, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Honduras, Nicaragua, Panama, Paraguay, Puerto Rico, Dominican Republic and Uruguay.

Following our quality standards, our panels have been recruited “by invitation only”, based on agreements with a wide range of local and regional websites and social networks. By closing the registration process, we have a secure and fraud-proof system which avoids professionals and duplicates from the very beginning of the process.(Would like to try it? Try to register in our panellist website: www.nicequest.com)

The total number of panellists in the region together with Spain, Portugal, Mexico and Brazil is over 300,000 and our response rates vary between 45% and 65%.

Together with sampling services in the latino region, we also offer advanced survey scripting and hosting services with in-house developed survey technology.

Germán Loewe, our CEO states: “We are totally committed to providing scientific and representative online sampling in Latin America and Iberia, developing quality panels with local teams and working for market researchers worldwide.”
Apart from having offices in Madrid and Barcelona, we opened offices in Mexico (2008) and Brazil (2010) and are now planning to open a new office in the Southern Cone.

For further information on panel quality, download our latest Esomar 26 questions here or contact our team.

Read this news also in MRWeb and Research Live.

Netquest anuncia el lanzamiento de nuevos paneles en América Latina

La semana pasada anunciamos el lanzamiento de nuevos paneles online en 17 países de América Latina. En los últimos meses hemos creado paneles online para los investigadores de mercado en Argentina, Chile, Colombia, Perú, Venezuela, Bolivia, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Honduras, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Puerto Rico, República Dominicana y Uruguay .

A raíz de nuestros estándares de calidad, nuestros paneles han sido creados con nuestro método “sólo por invitación” únicamente, sobre la base de acuerdos con una amplia gama de sitios web locales y regionales y a través de redes sociales. El registro es cerrado por lo que contamos con un sistema a prueba de fraude seguro y que evita los profesionales y los duplicados desde el inicio del proceso. (¿Quieres probarlo? Intenta registrarte en nuestra página web panelista: www.nicequest.com)

El número total de participantes en la región junto con España, Portugal, México y Brasil es más de 300.000 y nuestras tasas de respuesta varían entre 45% y 65%.

Además de los servicios de muestreo en la región latina, también ofrecemos servicios avanzados de programación y hosting de encuestas online con tecnología propia.

Germán Loewe, nuestro director general indica: “Mantenemos un fuerte compromiso con el investigador de mercados: le proporcionamos muestras científicas y representativas de población gracias a la alta calidad de los paneles online con los que contamos”.
Además de tener oficinas en Madrid y Barcelona, hemos abierto oficinas en México (2008) y Brasil (2010) y ahora estamos planeando abrir una nueva oficina en el Cono Sur.

Para más información sobre la calidad del panel, descarga las 26 preguntas de ESOMAR o contacta con nuestro equipo.

Leer esta noticia y también en MRWeb y Research Live

ESOMAR World Congress - Odyssey 2010

Escrito por Raul Paramo el 17 de Agosto 2010

Netquest will be exhibiting at the Esomar World Congress in Greece next month. This is the world most relevant market research conference and it will be the place where we will show our latest online panels in Latin America. Visit us at stand 37!

Some of the most interesting speeches include:

• License to peek?
  A primer on data collection on digital platforms
  George Pappachen, Kantar, USA
  Richard Coombe, Kantar Operations, UK
• The future of forecasting is here
  Did simulated test markets evolve as anticipated…and what are the new expectations?
  Lee Markowitz, Ipsos Marketing, USA
• Is there a future for “real” qualitative market research interviewing in the digital age?
  Neil McPhee, Nuance Research, UK
• DIY (Do It Yourself) – new life or the death of research?
  “It’s like giving the keys to a Ferrari to a child who has just learned to drive”
  Lucy Davison, Keen as Mustard Marketing, UK
  Richard Thornton, Cint Group, UK
• Using online bulletin boards to develop high value corporate strategy
  Penny Mesure, Observant, UK
  Orla McGouran, Brand Intelligence, Philips, Netherlands
  Michael Feehan, Observant, UK
• Damasio: a starting point for integrating neuroscience findings into retail research
  Cristina De Balanzo, TNS, UK
  Nuria Serrano, University of Ramon Llull, Spain
  Siemon Scamell-Katz, TNS Magasin, UK
• Protecting respondents’ privacy online
  Bruno Colin, Global Managing Director, Operations & IT, GfK, France
• MASTERCLASS
  A practical tour of where market research is heading

Exhibiting floorplan:

Netquest incorpora a Pablo Sánchez Kohn como Business Development Manager

Escrito por Laura Tio el 23 de Junio 2010

Netquest, proveedor independiente de panel online para Iberia y América Latina ha nombrado a Pablo Sánchez Kohn como Business Development Manager para el cono sur latinoamericano (Argentina, Bolivia, Chile, Paraguay, Perú y Uruguay) con base en Buenos Aires (Argentina).

Pablo comenzó su carrera como investigador de mercados en 1999 en Ipsos Apoyo, poco antes de graduarse en la carrera de Psicología. Desde el año 2002 se responsabilizó del Área de Estudios Cualitativos y Etnográficos de Cimagroup (ahora Synovate), realizando en paralelo el Master en Comportamiento del Consumidor de la Escuela de Negocios de Universidad Adolfo Ibáñez de Chile. En los años 2007-2008 fue Country Manager de Synovate en Costa Rica, siendo responsable de las operaciones en Centroamérica y El Caribe.

Desde el 2008 ha enfocado su carrera en Estudios Cualitativo-Etnográficos Online, y en la consultoría en Social Media, apoyando externamente a institutos de investigación e innovación como Intermarket Research, Synovate, Doblin Innovation, Equipos Mori, y además, de forma directa a importantes clientes en el sector de consumo masivo, retail, telecomunicaciones y banca.

Podéis encontrar a Pablo en su Blog Insights Cualitativos, en twitter, facebook o Linkedin

Primeras reflexiones sobre las jornadas netquest

Escrito por Carlos Ochoa el 18 de Junio 2010

Una vez transcurridas las III Jornadas Netquest en Barcelona y Madrid, regresamos a nuestras responsabilidades diarias con algunas cosas en las que pensar. En mi caso, como responsable de operaciones globales, me quedo con tres ideas que aparecieron en las mesas redondas y que quería compartir. Todas ellas hacen referencia a cambios que se deben producir en el sector de la Investigación Online pero que aún no hemos entendido. Bueno, ahora creo que las hemos entendido mucho mejor:

1. Fusión cuantitativo-cualitativo

Llevamos mucho tiempo hablando de la investigación cualitativa online que está por venir y que parece que nunca llega. A raíz de la ponencia de nuestro compañero Pablo Sánchez Kohn (un profesional con amplia experiencia en este terreno) y de las palabras de Antonio Lechón (Análisis e Investigación) y Normal Kurtis (Director General de IPSOS), me he dado cuenta de que la distinción entre ambas metodologías no está clara en Internet.

En ‘off-line’, debido a las limitaciones impuestas por las metodologías telefónica y face-to-face, hemos estado confundiendo la investigación cualitativa (en la que se analiza la información desde un punto de vista no estadístico) con la investigación sobre grupos reducidos de usuarios. Es decir, ¿por qué un focus group o un test de asociación de palabras se hacía con grupos de 10-15 participantes? No era un condicionante de la metodología, sino de los medios (costes) para alcanzar a más participantes.

En ‘on-line’ podemos desarrollar auténticos ‘experimentos virtuales’ muy propios de la investigación cualitativa (situar productos en escalas conceptuales, asociar imágenes…) impensables en metodologías telefónica o face-to-face, mediante la combinación panel+tecnología. En definitiva, el panel no debe ser visto como una comunidad de participantes en encuestas, sino como una comunidad de sujetos susceptibles de ser investigados, preferentemente a través de Internet, mediante diferentes técnicas cualitativas-cuantitativas.

2. Se requiere más tiempo para la elaboración del cuestionario

En palabras de los propios responsables de los grandes Institutos que participaron en las jornadas, en muchas ocasiones la inercia del ‘off-line’ está llevando a reproducir cuestionarios existentes, pobremente adaptados al medio ‘on-line’ y que en cualquier caso no aprovechan las posibilidades tecnológicas que tenemos. En este sentido, las palabras de Paco Bachiller (Director de Operaciones de TNS) deben ser motivo de reflexión para todo el sector.

Pensando sobre este tema, creo que nuevamente hemos heredado una forma de gestionar proyectos que viene claramente del ‘off-line’. En metodologías CATI-CAPI, no tenía mucho sentido invertir tiempo en la elaboración de cuestionarios, por la poca expresividad que ofrecía: una valoración en escala no da mucho juego cuando se hace por teléfono. Sin embargo, la problemática de campo con muestras grandes, la recolección de datos y tabulación debían concentrar esfuerzos y tiempo.

Llega la investigación online, logramos agilizar la recolección de datos (campos de miles de respuestas en pocos días), la recolección se automatiza… y tenemos una oportunidad de dedicar mucho más tiempo a la elaboración de cuestionarios que no estamos aprovechando. Nos hemos limitado a recortar timings, cuando deberíamos dedicar días a trabajar, investigador y programador conjuntamente, en afinar la herramienta de obtención de información.

Como muestra de la concienciación que empieza a existir en este problema, me quedo con las palabras de Ramón Viver, Director Consumer Sector en TNS, en la charla de Barcelona: Tras mostrarle las posibilidades que nuestro nuevo software de encuestas ofrece para adaptarse al diseño del investigador mediante un ejemplo muy forzado, vino a decir que la posibilidad del software estaba bien, pero que no le gustaba la idea de un investigador trasladando una pregunta compleja del papel a Internet, en lugar de diseñar la pregunta pensando de antemano que va a mostrarse en un navegador. Totalmente de acuerdo Ramón, ese es el camino: acabar con esas matrices nacidas de la necesidad de ahorrar espacio en un papel y que se han quedado en el repositorio de encuestas de los investigadores.

3. Falta sensibilidad con el encuestado.

Tanto Víctor Prim en Madrid como Antonio Gómez en Barcelona, ambos de Synovate, coincidían en reconocer que el sector ‘ha estado maltratando al encuestado’ durante mucho tiempo. Nuevamente, esto se explica por la herencia del ‘off-line’: el panelista era un recursos casi inagotable, del cuál se obtenía su participación por simple empatía con el encuestado, sin remuneración… Internet ha cambiado las reglas del juego: el respondent conoce el valor de su participación y la encuestación auto-administrada no puede forzar nunca la participación sin un incentivo a cambio. Nuevamente, Paco Bachiller reivindicó la importancia histórica de una buena incentivación en la gestión de Paneles, algo que siempre ha sido una apuesta irrenunciable de Netquest en su modelo de panel online. Quizá no somos conscientes que prácticamente toda la investigación online se está haciendo con paneles, supliendo los estudios con muestra ad-hoc del ‘off-line’.

Esta falta de sensibilidad explica en parte la fuerte presión sobre el precio que está padeciendo la investigación ‘on-line’ y que amenaza con colapsar esta metodología en el futuro, si el sector no toma conciencia del problema.

Fotos de la jornada en Madrid

Fotos de la jornada en Barcelona

Programa actualizado de la Jornada Netquest y participantes en la mesa redonda

Escrito por Raul Paramo el 27 de Mayo 2010

Hoy confirmamos el programa definitivo y los participantes en el debate de las Jornadas que organizamos en Madrid y Barcelona el próximo mes de Junio. Tras una introducción de Joaquim Bretcha, director de Netquest Iberia, habrá una primera sesión titulada “3 nuevas herramientas para potenciar tu investigación online”:

1. Netquest Continuous Profiling, qué es y cómo usarlo: Ricardo Torres y Pepe Tomás nos hablarán sobre los avances en profiling de muestras, cruces de variables y acceso a nuevos targets en paneles online y cómo aprovecharlo para diseñar mejores marcos de muestreo.
2. (NUEVO) Nuevas herramientas de investigación cualitativa online y sus aplicaciones: en esta ponencia, Pablo Sánchez Kohn de Insights Cualitativos (una de las personas más expertas en esta metodología) nos pondrá al día y avanzará el futuro del cuali online.
3. Sistema de encuestas Nice: cosas que nunca has visto en un cuestionario web: Carlos Ochoa nos pondrá al día de los avances tecnológicos que se están desarrollando en estos momentos y que permitirán al investigador cambios importantes y nuevas formas de desarrollar encuestas online en el futuro.

Tras las ponencias, habrá un debate titulado “¿Es sostenible la investigación online?” en el que participarán los siguientes directivos del sector:

En Barcelona:

Antonio Gómez - Director de Operaciones de Synovate

Ramón Viver – Director Consumer Sector en TNS

Germán Loewe – Director de Netquest

1 Ponente pendiente de confirmación

En Madrid:

Paco Bachiller – Director de Operaciones de TNS

Víctor Prim – Global Online Operations Manager, EMEA de Synovate

Antonio Lechón – Director Comercial y socio de Análisis e Investigación

Norman Kurtis – Director General de IPSOS España

Germán Loewe – Director de Netquest

Te esperamos!
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¿Es sostenible la investigación online?

Escrito por Raul Paramo el 13 de Mayo 2010

Como ya anunciamos hace unas semanas, estamos organizando la Jornada Netquest 2010 en Barcelona y Madrid los próximos 8 y 15 de Junio, en la que hablaremos de nuevas herramientas de investigación online. Hoy confirmamos que en ambas fechas contaremos con la presencia de destacados directivos del sector en una mesa redonda que dará lugar a un debate titulado “¿Es sostenible la investigación online?”.

En los últimos años se prodigan en los foros internacionales discusiones acerca del futuro de la investigación online, críticas a la duración de los cuestionarios, a la representatividad, a la calidad de los datos… incluso se especula desde hace tiempo que sucederá como con el petróleo y habrá un momento Peak Panel a partir del cual disminuirá la cantidad de personas dispuestas a colaborar en estudios de mercado.

Queremos conocer la opinión del investigador de mercado español: ¿Son ciertos estos argumentos? ¿cómo evolucionará la investigación online en el futuro? ¿cuál es la experiencia de los investigadores de mercado en España? ¿y en el extranjero?

Estas y otras preguntas sobre la sostenibilidad de la investigación online esperemos que generen un debate productivo para los asistentes.

¡Te esperamos!

Jornada Netquest 2010: nuevas herramientas de investigación online

Escrito por Raul Paramo el 23 de Abril 2010

¿Quieres conocer lo último en investigación online?

• ¿Eres investigador de mercado?
• ¿Te interesan las nuevas tecnologías aplicadas a la investigación de mercados?
• ¿Quieres conocer mejor cómo funcionan los paneles online?
• ¿Quiéres saber cómo optimizar tu muestreo online?
• ¿Quieres saber cómo será el futuro de la investigación online?

Te invitamos a compartir con nosotros una mañana de Junio en Madrid o Barcelona en la que presentamos tres nuevas herramientas que te ayudarán a posicionar mejor tu oferta de estudios online ante tus clientes y aumentar tu expertise en esta metodología.
Además, podrás conocer de primera mano nuestras últimas novedades, las tendencias del sector y tomarte un café con nuestro equipo.

Vídeos de la última jornada en 2008

El nuevo reto de Netquest en Brasil

Escrito por Bruno Paro el 21 de Abril 2010

No es novedad que el mercado de servicios derivados del uso de Internet está creciendo, ni que la investigación de mercado es percibida como una herramienta potentísima por las empresas. Tampoco es novedad que en el antes llamado nuevo mundo hay grandes mercados y mayores oportunidades. Pero juntar todas estas conclusiones, hacer las maletas y meterse en nichos y economías completamente nuevas es un reto difícil de afrontar.

Netquest surgió en España hace no más de nueve años. En este periodo se ha consolidado como referente en campo online en su país de origen, se ha lanzado a los mercados de Portugal y México (2008) y ahora plantea algo de cierta manera más complejo. No por más problemático, sino por las dimensiones que tiene su nueva aventura.

Brasil 2010 es el nombre del nuevo reto de éste especialista en servicios y tecnología para la recolección y procesamiento de datos por Internet. Miremos unos datos para entender porqué se trata de un mercado complejo, desafiador y bastante seductor.

El gigante latinoamericano es el quinto país más grande en el mundo, y alardea de contar con la mayor población en Sudamérica, más de 189 millones de personas. Debido al gran crecimiento socioeconómico y a la reciente estabilidad económica, más del 80% de la población de Brasil ahora vive en áreas urbanas y prospera apoyada por las actividades industriales y las exportaciones del país.

Estudios demuestran que el empleo de Internet en Brasil ha crecido más del 765% desde el 2000, llevando a que actualmente más del 38% de la población con más de seis años tiene acceso regular a la Internet, aunque esto sea predominantemente vía DSL (Banda estrecha).(1) Para tener una idea de cómo el sector en el país está superando las expectativas, basta recordar que en 2005 se estimaba que Brasil alcanzaría la penetración de Internet del 20 % por el 2011. Entre los jóvenes de 10 a 24 años anos la penetración es de un 60%, llegando a un 85% entre las clases A y B. (2)

El mercado de Internet en Brasil es el 5º del mundo en número de internautas - 66,3 millones - por detrás de China (285m), EE.UU.(234m), Japón (89m) y la India (86m). Alemania es el país europeo con mayor número de usuarios (61,9m). Sorprende aún más que Brasil detenta a nivel mundial el primer puesto en tiempo de navegación por persona, con 44 horas al mes. (3)  El grafico abajo muestra la penetración de Internet por región de Brasil. 

Datos del reparto del lugar desde el que acceden los brasileños a la Web indican que 48% lo hacen desde locutorios, 42% desde casa, 22% desde casa de amigos, 21% desde el trabajo, 14% desde la escuela, y 4% en tele-centros públicos. El 18% de los hogares tienen acceso a la red.(5) De los casi 190 millones de habitantes 42,3 millones posen acceso desde sus hogares y 46,8 desde el trabajo. (4)

Brasil es también pieza clave en el comercio electrónico, en que se gastaron cerca de 3 mil millones de euros a través de compras en línea en 2008. De cada 100 compras online 17 son de libros, 12 relacionadas a salud o belleza, 11 de artículos de informática, 9 electrónicos, y 6 de electrodomésticos. (6)  Aún así el potencial es enorme ya que solo 21,3 millones de personas (11% de la población) navegan por webs de e-commerce. (4)

Todos esos datos de manera resumida indican que hay muchas oportunidades pero igualmente hay grandes desafíos que superar. Clases sociales bajas que aún no utilizan Internet y el sentimiento común en la sociedad brasileña de desconfianza con todo lo que les llegue por email - derivado de prácticas fraudulentas en la Web - son ejemplos de dificultades que tendrá Netquest para lograr ser también la referencia en campo online en Brasil.

Sabemos que no será sencillo, pero para ello nos hemos preparado y llevamos toda la expertise desarrollada por un equipo de profesionales de primera línea dentro del sector de investigación de opinión y mercado.

Bruno Paro es Director Ejecutivo de Netquest Brasil

Fuentes:

1  - Ipsos Marplan (en “A Mídia Que Mais Cresce“)
2  - Ibope Nielsen Online
3  - Ibope Nielsen Online
4  - Ibope Nielsen Online
5  - TIC 2009 - Comitê Gestor da Internet no Brasil
6  - E-bit

Nuevas oficinas de Netquest en Barcelona para los servicios globales de la compañía

Escrito por Raul Paramo el 31 de Marzo 2010

Desde esta semana, Netquest tiene nuevas oficinas en Barcelona, en las que estarán los departamentos que prestan servicios generales a todas las filiales (como por ejemplo marketing y finanzas). Estamos en el edificio Nexus I, justo en frente del edificio en el que se encuentra el equipo de Netquest Iberia.
Aquí os dejamos algunas fotos de la mudanza:

Listado de oficinas de Netquest

Video sobre Netquest en Brasil

Escrito por Raul Paramo el 25 de Marzo 2010

En el pasado congreso ABEP en Brasil, mostramos un vídeo explicando en 3 minutos en que consiste Netquest y anunciando el lanzamiento de nuestro panel online en este país y queremos compartirlo con vosotros