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Los altibajos de las redes sociales en el último año

Escrito por Raul Paramo el 29 de Julio 2010

Nos llega a través de Pablo Sánchez en el Facebook de Netquest esta infografía que publica la BBC sobre la evolución de las redes sociales en el último año (según datos de Nielsen).

Interesantes las siguientes conclusiones:

• Facebook sigue siendo el líder en todos los países menos en Brasil
• Baja el uso de Myspace y Flickr en el último año
• Sube twitter y linkedIn
• Aumenta el número de horas dedicadas a Facebook

Programa actualizado de la Jornada Netquest y participantes en la mesa redonda

Escrito por Raul Paramo el 27 de Mayo 2010

Hoy confirmamos el programa definitivo y los participantes en el debate de las Jornadas que organizamos en Madrid y Barcelona el próximo mes de Junio. Tras una introducción de Joaquim Bretcha, director de Netquest Iberia, habrá una primera sesión titulada “3 nuevas herramientas para potenciar tu investigación online”:

1. Netquest Continuous Profiling, qué es y cómo usarlo: Ricardo Torres y Pepe Tomás nos hablarán sobre los avances en profiling de muestras, cruces de variables y acceso a nuevos targets en paneles online y cómo aprovecharlo para diseñar mejores marcos de muestreo.
2. (NUEVO) Nuevas herramientas de investigación cualitativa online y sus aplicaciones: en esta ponencia, Pablo Sánchez Kohn de Insights Cualitativos (una de las personas más expertas en esta metodología) nos pondrá al día y avanzará el futuro del cuali online.
3. Sistema de encuestas Nice: cosas que nunca has visto en un cuestionario web: Carlos Ochoa nos pondrá al día de los avances tecnológicos que se están desarrollando en estos momentos y que permitirán al investigador cambios importantes y nuevas formas de desarrollar encuestas online en el futuro.

Tras las ponencias, habrá un debate titulado “¿Es sostenible la investigación online?” en el que participarán los siguientes directivos del sector:

En Barcelona:

Antonio Gómez - Director de Operaciones de Synovate

Ramón Viver – Director Consumer Sector en TNS

Germán Loewe – Director de Netquest

1 Ponente pendiente de confirmación

En Madrid:

Paco Bachiller – Director de Operaciones de TNS

Víctor Prim – Global Online Operations Manager, EMEA de Synovate

Antonio Lechón – Director Comercial y socio de Análisis e Investigación

Norman Kurtis – Director General de IPSOS España

Germán Loewe – Director de Netquest

Te esperamos!
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Un nuevo mundo

Escrito por Andrea Salinas el 23 de Marzo 2010

Para tener una idea de las posibilidades crecientes que tiene Internet en la investigación, no hace falta más que mirar cómo ha evolucionado.

De una manera muy didáctica, la agencia web JESS3, muestra las cifras de crecimiento de Internet desde sus inicios en los 90 hasta ahora. Las cifras tienen estrecha relación con las presentadas por Pingdom, empresa especializada en estadísticas de sitios web.

Podríamos decir que hay más cuentas de usuarios en el mundo, que habitantes en la tierra.

JESS3 / The State of The Internet from JESS3 on Vimeo.

Ser alguien y no cualquiera en la red

Escrito por Andrea Salinas el 23 de Febrero 2010

Según el reportaje The Economist, el 28 de enero pasado, las personas en el mundo pasan una media de 6 horas navegando y participando en las redes sociales.El país que lidera la lista es Australia con una media de 7 horas, 3 horas más que el décimo de la lista: Japón, con 4. España se encuentra en el sexto lugar.

Las cifras anteriores podrían respaldar el liderazgo de Facebook como la segunda web más visitada después de Google, aunque estas horas se deben compartir entre la multitud de perfiles que pueden formar parte de una persona en la web. Alguien que quiere buscar trabajo o aliados estratégicos lo hará navegando parte de sus horas en Linked in o Xing y en caso de conversar con amigos Hi5, entre otras redes sociales. Las personas están emigrando a la red y habitan en ella como una extensión de sus conversaciones en la realidad no virtual, esto implica un nuevo dominio de las herramientas y códigos de conversación. Hoy en día a una persona le resulta más rápido y claro mandar un emoticón que decir estoy feliz, es más, puede esperar feedback inmediato de sus contactos.

Un reportaje de la revista Research World de febrero enfatiza algunas características de la multiculturalidad de la red. Por ejemplo; los mexicanos combinan emoticones con temas y palabras, mientras que los más emocionales a nivel de contenido son los latinoamericanos y rusos. En cuanto al marco de la investigación de mercado se abre una oportunidad para crear nuevas formas de acceder al contenido, al mismo tiempo que muchas de las opiniones se encuentran ya gestionadas por los propios usuarios en la red. Un ejemplo de esto es ‘I like’ y ‘Fans’ de Facebook, que hoy en día ya forman parte de la gestión de marketing.En el caso español encontramos Spoonch, que se define como Open Social Brand y que funcionaba en un principio como una analogía del circo romano, dedo hacia arriba me gusta el contenido, dedo hacia abajo no me gusta y ahora ha mutado a ser una especie de Focus Group en línea donde las personas comparten su opinión sobre algún producto focalizándose en eso y no en opiniones paralelas. Pero la página se centra en promover productos más que en estudiar mercados.

Se abren nuevos espacios en la red, escenarios de discusión donde encontrar el sentir de la gente con respecto a una marca. Opiniones escritas en un lugar que decide el 99% de las compras, Internet.Esto implica seriedad y compromisos con el espacio que genera está información tanto a nivel de Investigación como publicitario. Hace un tiempo los líderes de opinión en la red eran grandes prescriptores de marcas y se motivaba a los blogueros a escribir sus experiencias con respecto a ciertos productos, pero hoy en día puede ser cualquier persona.

Un Alguien.

Por: Andrea Salinas -Soporte técnico - Panel Netquest

El sector de investigación en 2010 en una palabra

Escrito por Raul Paramo el 26 de Enero 2010

La revista Research de la asociación británica de investigación de mercados ha preguntado a personas muy influyentes del sector que resuman en una palabra cómo va a ser este año. Éste es el resumen:

Transformación

“2010 debería llegar a ser el año en el que podamos transformar nuestras empresas para estar preparados para la nueva década”

Phyllis Macfarlane - Chairman GFK NOP:

Retroceso

“Los clientes han hecho recortes en el gasto en 2009 y es el momento de ver si han afectado a la calidad de los Insights. Habrá retroceso en trabajos de desarrollo y las agencias se pararán a preguntarse qué herramientas son realmente necesarias”

Stan Sthanunathan - VP, marketing strategy and insights, Coca-Cola

Cualitativo

“La mayoría de los cambios que están ocurriendo en este momento nos están llevando hacia la investigación cualitativa”

Ray Poynter - Owner, The Future Place

Probabilístico

“Por muy económico que sea, una encuesta hecha sobre un panel online sólo es representativa de los que contestan.”

Jeffrey Henning Founder, Vovici

Escuchar

“La mayoría de la investigación de mercados todavía consiste en hacer preguntas para entender las necesidades y demandas de los usuarios”

Reineke Reitsma - Research director, Forrester Research

Esfuerzo

“Debemos esforzarnos por ser la palanca que impulsa el cambio y los resultados para nuestros clientes”

Chloë Fowler - Co-founder, Razor Research

Etnográfico

“Mientras los usuarios participan cada vez menos en encuestas tradicionales, por otro lado generan mucha más información que nunca”

Niels Schillewaert - Founder, InSites Consulting

Esencial

“La gran competencia económica en el 2009 obligó a las empresas de investigación a concentrarse en la esencia de lsu negocio y las demandas de sus clientes ”

Lorenz Gräf - CEO, Globalpark

Consolidación

“Las empresas con dificultades serán absorbidas por los peces más gordos, pero aún hay más, 2010 será el año en el que se consoliden las grandes ideas”

Alistair Leathwood - Managing director, FreshMinds Research

Artículo en Research

Congreso AMAI 2009 - Reinventando la Investigación

Escrito por Raul Paramo el 4 de Agosto 2009

Los días 8 y 9 de Septiembre la Asociación Mexicana de Agencias de Investigación (AMAI) organiza un congreso cada año más interesante que lleva por título “Innovación, reinventando la investigación” y que pretende dar respuesta a preguntas como “Cómo asegurar el éxito de un producto nuevo” o “cómo crear innovación exitosa en época de recesión”. AMAI ha creado una web-blog informativo y cómo no, hace uso de la web 2.0 para dar a conocer los avances del congreso.

Un año más estaremos presentes con un stand informativo y muchas sorpresas para los asistentes.

Web del congreso AMAI 2009

Amai en twitter

Nuevo Blog de Investigacion

Escrito por Raul Paramo el 2 de Julio 2009

La empresa española de investigación de mercados AD Hoc ha creado un blog con artículos interesantes sobre investigación de mercados y con estudios de diversos temas. Uno de los últimos estudios que hicieron para la red Iris fue sobre la percepción de los ciudadanos de la crisis mundial, en el que Netquest colaboró con la aportación de la muestra.

Es una de las pocas empresas españolas de investigación de mercados que cuentan con blog, así que aquí os dejamos el link. Su último artículo da 10 razones para hacer mistery shopping y es también bastante interesante.

Blog de Adhoc

Geomarketing

Escrito por Raul Paramo el 16 de Junio 2009

El siguiente artículo ha sido escrito por Juan Esteban Reina, de la empresa GIS & Analisis Redorbis (www.redorbis.com), y lo publicamos porque pensamos que puede ser de vuestro interés. El Geomarketing es una disciplina que integra bases de datos con herramientas de información geográfica, muy necesarias en muchos ámbitos de la investigación en Marketing. Esperamos que os guste.

Geomarketing. En el lenguaje hay palabras que,  por algún motivo, suenan bien. Las ideas, los pensamientos, los comportamientos y por lo tanto la relación entre las personas, se sustentan en palabras. Nos entendemos porque usamos conceptos comunes. El geomarketing propone, precisamente, acercar los conceptos de disciplinas como la geografía y el meraketing; acercar los conceptos de espacio y mercado, de territorio y compra, de personas y servicio.
En suma, el geomarketing nos dice el dónde, el quién y analizar el porqué. Y sobre todo, nos permite aproximarnos mejor en nuestras hipótesis a comportamientos futuros.
Pero, ¿qué es el geomarketing a nivel práctico?. ¿Una herramienta informática al servició del marketing o que utiliza el marketing?, ¿nuevos conceptos de análisis que sumar a los ya existentes?, ¿ una o varias variables espaciales que añadir a las ya existentes?, ¿la visualización de los resultados de una investigación en un mapa?. En realidad el geomarketing es todo esto, pero conduce de manera inequívoca, a un tercer estadio. La suma de conocimientos y técnicas geográficas y la suma de conocimientos y técnicas de marketing, no es simplemente un intercambio transversal. En realidad estamos ante una disciplina nueva (como lo es la biomedicina).
Las herramientas GIS (Geographic Information System ) han permitido dar saltos gigantescos en las investigaciones públicas y privadas, donde el análisis espacial es fundamental  (medioambiente, militar, empresas de servicios, etc). Este tipo de herramientas permiten manejar gran número de datos y asociarlos a capas de información cartográfica. Esto posibilita que a los análisis derivados de la información alfanumérica se puedan añadir otros, como los obtenidos del análisis geográfico: buffers (áreas de influencia), distancias óptimas, localizaciones óptimas, clusters, relaciones de proximidad (vecindario), análisis espacial de tipologías, etc.
Hablar de las aplicaciones del geomarketing es siempre empezar por las localizaciones óptimas. No es simplemente, ¿dónde localizar un nuevo negocio?, es también,  cuanto se tarda en llegar a ese punto, ¿viven cerca mis clientes potenciales? o ¿la competencia está mejor o peor situada? , por ejemplo.
Por otro lado, el geomarketing, o marketing geográfico, nos permite estudiar los comportamientos socioeconómicos de la población. Esto significa, que los grupos de población estudiados  tienen una proyección espacial que hay que entender y valorar. Segmentar esos comportamientos y clasificarlos por tipologías supone, por ejemplo, optimizar campañas comerciales.
Los estudios de mercado, las campañas comerciales, los datos de carácter público, las bases de datos privadas y cualquier dato cuyo valor aumente al saber en qué entorno espacial se desarrolla, es susceptible de ser analizado desde esta perspectiva.
De alguna manera, en la actualidad, en la era de “todo digital”, estamos más territorializados que nunca: viajamos más, vamos más lejos de compras, usamos más medios y más modos de transporte, más rápidos. Las herramientas que nos proporciona internet en el mundo de los mapas y callejeros (Google Earth, Virtual Earth, Yahoo Maps, …), las compañías aéreas lowcost, los websites de agencias de viajes, de intercambio de vivienda para vacaciones, los grandes centros comerciales, los teléfonos móviles con GPS son, por ejemplo, indicadores de que nuestro comportamiento está sujeto a nuestra capacidad de viajar y movernos.
Geografía y marketing.  Necesariamente ambas disciplinas se habían de encontrar.

Juan Esteban Reina

GIS & Analisis Redorbis (www.redorbis.com)

Netquest lanza Paneles Online de Médicos y Pacientes

Escrito por Raul Paramo el 4 de Mayo 2009

Coincidiendo con el congreso anual de Marketing Farmaceutico de la AIMFA, anunciamos el lanzamiento de dos nuevos paneles online destinados al investigador de mercados farma. El panel online de médicos permite encuestar a médicos de 40 especialidades en toda la geografía española. El panel de pacientes ya cuenta con personas clasificadas en más de 30 patologías dispuestas a colaborar por internet.
Hemos querido seguir con la filosofía de captación “sólo por invitación” que consiste en que el usuario (médico o paciente) ha de ser invitado por nosotros y no puede registrarse en nuestra web por propia iniciativa. Este método evita perfiles fraudulentos y garantiza la unicidad y validez de los datos de los usuarios. Al tratarse de un perfil complicado, la captación a médicos ha necesitado de un sistema mixto denominado “Phone-to-web” que consiste en realizar parte de la captación de forma telefónica, con invitación directa a Internet y otra parte por medios online (diarios y portales online).

La idea es atender al instituto de investigación local que realiza estudios a perfiles de este tipo teniendo control de todo el proceso, desde la programación de la encuesta a la entrega de los ficheros de datos.

En materia de seguridad también hemos tenido que avanzar creando un sistema de conexión y almacenamiento seguros de la información y cumpliendo el nivel de seguridad alto de la ley de protección de datos.

Hemos creado una web exclusivamente dedicada a informar sobre paneles de médicos y pacientes: www.solucionesnetquest.com/farma

ESOMAR Online Research 2009 - llamada a ponencias

Escrito por Raul Paramo el 24 de Abril 2009

Pocas veces anunciamos con tanto precedente un evento (que será en Octubre 2009). Esta vez merece la pena ya que no sólo se trata del evento más importante del sector sino que además publican en su web el listado de temas que proponen a los ponentes.

Y lo hacemos porque que creemos que si Esomar propone un listado de temas sobre los que publicar ponencias de investigación online es porque son muy relevantes y de actualidad para cualquier investigador de mercados a nivel global.

Estos son los temas, el interés está asegurado:

1) Mundo Online: los distintos campos de aplicación de la investigación online, la integración del online con otras metodologías, ejemplos de cómo el uso de herramientas online ha ayudado a que consumidores muy comprometidos con las marcas evalúen productos que aún no se han lanzado, la e-participación en temas de gobierno y feedback del ciudadano.

2) Lo último de lo último: la exploración de las últimas técnicas y herramientas como la netnografía o la semiótica visual para el cuali, o los nuevos algoritmos para el conjoint basado en internet, o por ejemplo el uso de juegos para hacer investigación. También proponen temas muy interesantes como el uso de mercados virtuales para la predicción o el uso de prototipos visuales y simulaciones para recoger feedback.

3) Plataformas Online: el uso de plataformas de tipo red social para la investigación, comunidades de marca, plataformas de co-creación y crowd-sourcing, el análisis de la influencia de las opiniones de la comunidad en la compra de productos y servicios, ejemplos del uso del contenido generado por el usuario para generar Insights, demonstraciones de la transferibilidad de las opiniones de la comunidad virtual al mercado masivo.

4) Los problemas de la captación: En la investigación online la captación de los panelistas siempre ha sido un reto, los paneles son solo el comienzo. Un tema muy candente es la evolución de los paneles hacia las comunidades basadas en “river-sampling”, y de la última moda en incentivos y análisis de la calidad de los datos y el tracking de respuestas para evitar el fraude.

5) El futuro del online: ¿que es lo que viene después? ¿La investigación mediante dispositivos móviles tomará el testigo de una vez?

Todo esto y más lo podremos ver en Boston Chicago del 26 al 28 Octubre en el congreso de Investigación Online de Esomar.

Web del evento >>