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Netquest conversando en la Web Social

Escrito por Raul Paramo el 15 de Agosto 2010

Llevamos ya al menos un par de años “blogueando”, participando en LinkedIn y compartiendo en SlideShare, pero Twitter y Facebook se nos resistían. Luego de analizar pros y contras, definir objetivos, públicos y temas de conversación (gracias a la ayuda de Pablo Sánchez Kohn y su experiencia como creador-gestor-analista de redes sociales) estamos empezando a utilizar cada vez más intensivamente estos nuevos medios como herramientas de comunicación corporativa.

Entendemos que conversar es una forma de hacer, de construir versiones de mundo conjuntas (co-crear) y desde Netquest deseamos contribuir junto a miles de gestores y usuarios de investigación online a dar forma cada día a nuestro sector, no solamente estando presente en los principales Congresos y Conferencias de Investigación de Mercado, sino también en este nuevo espacio de aprendizaje y colaboración permanente: la web social.

¿Qué estás pensando?

http://www.facebook.com/netquest

¿Qué está pasando?

http://www.twitter.com/netquest

* Imagen superior derecha creada por Ana Aldea a raíz de obra con licencia Creative Commons de Marc Wathieu

Los altibajos de las redes sociales en el último año

Escrito por Raul Paramo el 29 de Julio 2010

Nos llega a través de Pablo Sánchez en el Facebook de Netquest esta infografía que publica la BBC sobre la evolución de las redes sociales en el último año (según datos de Nielsen).

Interesantes las siguientes conclusiones:

• Facebook sigue siendo el líder en todos los países menos en Brasil
• Baja el uso de Myspace y Flickr en el último año
• Sube twitter y linkedIn
• Aumenta el número de horas dedicadas a Facebook

FICOD 2009: Sé el primero en conocer lo último.

Escrito por Lucía Brotons el 20 de Noviembre 2009

Con este slogan se inauguró la semana pasada una nueva edición del Foro Internacional de Contenidos Digitales FICOD 2009 en Madrid. Un año más, Netquest ha estado ahí para ver de cerca la “nube” que se aproxima.

Con USA como país invitado y la presencia de figuras internacionales de la talla de Kevin Spacey (actor y productor de cine), Stewart Butterfield (Co-Fundador de Flickr) o Bernardo Hernández (Director Mundial de Marketing de Productos de Google) entre otros, dio comienzo un ciclo de mesas redondas, ponencias y talleres para acercar a los congresistas a esta “revolución” de las redes sociales, la “evolución” en la lucha contra la piratería y muchos otros temas de interés general.

El ministro de Industria abrió el ciclo de ponencias prometiendo un 2010 en el que todos los ciudadanos tendrán derecho a Internet. Aunque una banda ancha de 1Mb puede parecer insignificante para muchos, estamos seguros de que será un buen inicio para los recién llegados a la era 2.0.

La llegada del libro digital, la implantación del modelo Freemium por muchos servicios online, videojuegos capaces de enfrentarte con jugadores de todo el mundo, son hechos que demuestran que los contenidos digitales movieron 4.982 millones de euros en el año 2008, un 15,8% más que el año anterior, cifra similar al volumen de negocio de la industria aeronáutica, según Miguel Sebastián.

El uso cada vez más frecuente de Internet en los dispositivos móviles también ha sido tema de interés en este congreso, donde asistentes e internautas conectados desde cualquier parte del mundo, han podido aportado su granito de arena “twitteando” a tiempo real durante el desarrollo de las conferencias y talleres, dirigiendo el debate hacia temas de su interés.

Las redes sociales han vuelto a ser protagonistas un año más, insistiendo esta vez en la importancia de la reputación on-line de las marcas. Conceptos como transparencia y ética, refuerzan la teoría de que la reputación hay que ganársela y no creársela. “¿Eres lo que compartes o lo que quieres compartir?”

Por este motivo desde el departamento de Panel, nos esforzamos día a día para que nuestros panelistas hablen bien de nosotros en foros y redes. ¿Y cómo lo lograremos? Pues haciendo bien nuestro trabajo y ofreciéndoles una experiencia de lo más “nice”: encuestas amenas y bien remuneradas. Su opinión nos interesa, ya sea buena o mala.

Os dejamos reflexionando sobre el tema, y aprovechamos para compartir el playlist de Spotify creado por y para Ficodianos. ¡Que lo difrutéis!

Nielsen y Facebook firman una alianza

Escrito por Enric Cid el 5 de Octubre 2009

Nielsen y Facebook han anunciado una alianza cuyo objetivo es medir la eficacia de la publicidad en los social media. Según Sheryl Sandberg, director de operaciones de Facebook, “la combinación de nuestra habilidad única para encuestar rápida y efectivamente a más 300 millones de usuarios y la experiencia en análisis de Nielsen nos permitirá ofrecer datos que ayudarán a mejorar las campañas.”

La herramienta de encuestas está siendo testada en la actualidad en el mercado estadounidense con una campaña para el desodorante Secret de Procter&Gamble, que va dirigido a un grupo hard-to-reach. Se trata de encuestas tipo poll ubicadas en las páginas personales de los usuarios, donde habitualmente se sitúan los mensajes patrocinados. La frecuencia de las encuestas será controlada para prevenir que los usuarios sean requeridos a participar demasiadas veces.

Las tácticas de Marketing se mueven hacia las redes sociales

Escrito por Raul Paramo el 31 de Marzo 2009

El rápido crecimiento de las redes sociales está haciendo que gran parte de las estrategias de marketing de muchas empresas las estén teniendo cada vez más en cuenta, declara un estudio del grupo Aberdeen titulado “El Retorno de Inversión en el Marketing en Medios Sociales”. A pesar de las negativas expectativas causadas por la crisis, según el estudio de Aberdeen, el 63% de las compañías encuestadas definidas como “best-in-class” planeaban incrementar su presupuesto de marketing en redes sociales para este año.  Por otro lado, la revista Emarketer estima que la publicidad en redes sociales se incrementará este año en un 17% para pasar a 2.300 millones de $ en 2009.

En línea con este incremento presupuestario, los analistas de Nielsen demuestran en otro estudio datos como que en todo el mundo se incrementó un 18% el tiempo dedicado por los internautas a las redes sociales en el año 2008, sólo en facebook el incremento fue de un 566% con una media de 3,1 horas por internauta. En consecuencia, las redes sociales canibalizan el tiempo utilizado por los internautas para otras aplicaciones, como la consulta de su correo electrónico o los chats. En España, se pasó de estar un 6,7% en redes sociales en 2007 a un 12,5% en 2008 lo  que supone un incremento del 87%.

Interesante también el análisis de los grupos de edad que componen las redes sociales, que según el estudio de Nielsen se está moviendo hacia los segmentos más mayores, con fuertes incrementos en los grupos de 35 a 49 años. Aunque Facebook se creó para crear redes de estudiantes universitarios si el crecimiento sigue constante, en Junio de este año tendrá tantos usuarios de 35 a 49 como de 18 a 35 años.

Pero no sólo son interesantes estos datos para los anunciantes; el investigador de mercados online y el usuario de paneles online de internautas ha de conocer en qué invierten su tiempo los consumidores, y tenerlo en cuenta a la hora de establecer conversaciones con éstos.

Noticia en Emarketer

Estudio de Nielsen “Globalfaces 2009″

Mesa redonda en Esomar: “La privacidad del Online”

Escrito por Raul Paramo el 18 de Febrero 2009

La primera mesa redonda que organiza Esomar (asociación mundial de empresas de investigación de mercados) en 2009 trata sobre Privacidad en Internet - bajo el título “Entre privacidad y exhibicionismo: ¿Está preparada la generación Facebook para toda su vida en internet?”.

El debate reunirá a un grupo de expertos para examinar y debatir la proliferación del uso de Internet y su impacto sobre la privacidad. Algunos de los temas de la agenda incluyen:

* Privacidad en Internet, teoría y práctica: El mantenimiento del status quo
* ¿Somos capaces de protegernos a nosotros mismos en internet?
* ¿Tenemos las herramientas adecuadas?
* Inspirando la cultura de responsabilidad digital

Ya hemos comentado el crecimiento que están experimentando las redes sociales y lo importante y poco debatido que es el tema de la seguridad. Hace poco leíamos un blog en el que criticaba a Facebook por haber cambiado su política de privacidad ya que a partir de ahora, cualquier cosa que se haya publicado en esta red social por cualquier usuario en cualquier momento, podrá ser utilizada por Facebook bajo una licencia irrevocable y perpetua:

(Párrafo extraído de la política de privacidad de Facebook)

En relación a un proyecto de investigación de mercados, es importante también mencionar que Esomar en su código internacional aplicable a estudios de mercado, indica que la información personal que se recoja en un estudio solo se dedicará para fines relacionados con el mismo, y sólo se almacenará hasta que finalice. También se asegura que la identidad del encuestado se mantendrá en el anonimato ante el cliente.

El debate será en París el 24 de marzo.

Más información de la mesa redonda de Esomar

Artículo sobre Privacidad en Facebook en Denken über

Una idea de negocio para Twitter: una comunidad de opinión

Escrito por Raul Paramo el 12 de Febrero 2009

Una idea de negocio basada en la investigación de mercados ha sido la ganadora de un concurso de ideas para un modelo que genere beneficios para Twitter (la famosa red social de microblogging) que por el momento no tiene ninguno.

Hasta el momento, twitter es una red social que no tiene una fuente de ingresos comerciales como la publicidad o el pago por uso, y por ello la revista BusinessInsider lanzó un concurso para generar ideas de negocio para la compañía.

La idea ganadora fue un modelo bastante sencillo pero muy atractivo: El negocio vendría de vender a investigadores de mercado o directivos de marketing la posibilidad de realizar pequeñas encuestas a usuarios segmentados de twitter, que darían su opinión con la misma rapidez que comentan sobre lo que están haciendo.

Sería algo así como pedir a los usuarios el permiso para enviarles encuestas (mismo modelo que un panel online) y después preguntar su opinión en una comunidad creada para ese fin.

En mi opinión, le falta un punto muy importante que es el modelo de incentivos, es decir: qué gana el usuario por participar dando su opinión.

La idea se une a la interesante tendencia que vemos en la que últimamente redes sociales como Linkedin y facebook empiezan a plantearse utilizar su potencial para estudios de mercado.

El modelo de negocio ganador:
Twitter Contest-Denuology Entry94 Update

Netquest en Twitter

¿Qué es twitter?

Noticia en Research

Encuesta récord en Facebook sobre el foro de Davos

Escrito por Raul Paramo el 4 de Febrero 2009

120.000 respuestas de usuarios de facebook en veinte minutos. Probablemente la encuesta más rápida y de mayor volumen de la historia. Se llevó a cabo mientras los líderes mundiales se reunían en Davos la semana pasada y necesitaban la opinión del ciudadano sobre el paquete de medidas contra la crisis en EEUU. La encuesta muy corta, de una sola pregunta ¿crees que acierta el paquete de medidas de estimulación económica? las respuestas:

59% no
15% si
16%  no estaban seguros

Las respuestas se proyectaron en tiempo real en pleno debate sobre las medidas económicas, que previamente habían aprobado todos los ponentes en el foro pero que como se vio en los resultados casi el 60% de los encuestados no aprobó.

Facebook, la red social mas grande del mundo en la que están registrados 1 de cada 5 internautas, que casi dobla a Myspace y que fue visitada por 222 millones de personas en Diciembre de 2008 se puede permitir hacer este tipo de estudios “one shot” para demostrar sus capacidades, todo ello en tiempo real, con usuarios reales y con miles de respuestas en minutos.

Parece ya una realidad el hecho de que comunidades que comenzaron como portales de comparativas de precios (ciao, livra), redes de contactos profesionales (linkedin) y ahora facebook están creando vías de negocio basadas en la investigación de mercados online, y aprovechan el potencial de alcanzar segmentos muy valiosos para la investigación invitando a sus usuarios a recibir encuestas de opinión. Facebook tras haber eliminado su aplicación de encuestas a usuarios parece que vuelve a la carga con estas acciones en Davos, y será interesante mantenerse al tanto de que tipo de negocio desarrollan en su comunidad.

¿Será esta la forma de hacer estudios en el futuro? ¿La respuesta fue tan elevada solo por el interés de la temática? ¿estará dispuesto el usuario a responder de forma gratuita siempre? la respuesta a estas preguntas será una de las claves de la evolución de este sector.

Noticia vista en DenkenUber

Encuestas online en Facebook

Escrito por Raul Paramo el 24 de Octubre 2008

Hoy queremos comentar una aplicación que lanzó Facebook para empresas que permite por muy poco dinero enviar una pregunta a un segmento de usuarios y en cuestión de horas obtener los resultados segmentados por sexo y edad.

Era una de las primeras incursiones de las redes sociales en el mundo de la investigación de mercados. Si Facebook cuenta con 2,5 millones de usuarios sólo en España (100 millones en todo el mundo), quiere decir que puede acceder a casi el 10% de la población susceptible de ser encuestada, y si nuestro universo de estudio es la gente joven es quizás un canal que abarque la gran mayoría de este segmento. Al crear la encuesta, se puede segmentar el envío por red a la que perteneces, por sexo, edad, region o por intereses  a través de palabras clave. Este servicio tiene un coste de 26$ por 100 respuestas.

¿Y la validez? Sería interesante estudiar cuál es la tasa de respuesta que se obtiene en estas microencuestas. El usuario de facebook ve una invitación en su menú de inicio, y si es de su interés la pregunta es más probable que la conteste, pero ¿realmente tiene alguna utilidad para el investigador? ¿se pueden obtener resultados extrapolables de 100 usuarios de facebook de un perfil determinado? ¿y si en lugar de 100 fuesen 1000? Seguramente dependerá de la pregunta y el perfil pero es probable que dado el coste de la pregunta, este tipo de acciones se asemeje en breve a los tradicionales Omnibus telefónicos en los que preguntas puntuales servían para extraer conclusiones y tomar decisiones rápidas de negocio.

Un ejemplo:

Link a la aplicación