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La mayoría de las empresas que hace investigación de mercados utiliza internet

Escrito por Raul Paramo el 2 de Agosto 2010

Según un estudio realizado por la consultora Telecyl, el 61% de las empresas de más de 300 empleados de los sectores servicios e Industria en España realiza investigación online. De estas, la gran mayoría (93,6%) utiliza técnicas cuantitativas basadas en encuestas online y a su vez, el 31% recurre a paneles de consumidores online.

El dato es muy relevante si tenemos en cuenta que los datos oficiales (2008) nos dicen que el 3,6% de toda la investigación de mercados que se hace en españa es a través de ésta metodología.

Ventajas e inconvenientes

Según el estudio, estas son las principales VENTAJAS por las que se elige esta metodología:

• Rapidez debida a la reducción del tiempo en el trabajo de campo (60,3%)
• Más económico que la inv. tradicional (32,5%)
• Amplia cobertura muestral a la que se puede llegar (15,9%)
• Mayor sinceridad de las respuestas (14,3%)

y los principales INCONVENIENTES:

• No poder verificar la identidad del entrevistado (38,1%)
• La menor calidad del dato (31,7%)
• Bajas tasas de respuesta (14,3%)
• Bajo uso de Internet en algunos grupos de población (9,5%)

Los inconvenientes mencionados, son una tónica general en el sector, y en los foros internacionales ya llevan varios años discutiéndolos como pudimos ver en el congreso CASRO en EEUU y en el debate sobre la calidad de la investigación online.

En Netquest, nos preocupa esta percepción de la metodología ya que por un lado garantizamos la total transparencia con nuestros clientes y con los panelistas (para poder asegurar la entrega de datos de calidad), y por otro, nuestros paneles cuentan con una de las mayores tasas de respuesta y capacidad de entrega en España.

Fuente: Telecyl

¿Quiénes son los internautas Mexicanos?

Escrito por Karen Stahl el 21 de Junio 2010

La investigación online es capaz de alcanzar segmentos de consumidores cada vez más difíciles de entrevistar, lo que permite identificar los grupos naturales de la población en el mercado de internet. Confirmando esto, durante febrero del 2009, realizamos para el Instituto  IBOPE Inteligencia más de 900 entrevistas a hombres y mujeres de toda la República Mexicana con la finalidad de identificar los tipos de internautas que existen en el país.

El análisis realizado por IBOPE muestra que los internautas mexicanos se distribuyen de manera uniforme a lo largo del territorio nacional, con un perfil que apunta hacia los niveles socioeconómicos más altos, más jóvenes y en donde se encuentran ligeramente más hombres que mujeres.
El estudio demostró que la investigación online puede alcanzar segmentos de consumidores difíciles de entrevistar, como lo son por ejemplo los niveles de alto poder adquisitivo y las mujeres en el mundo laboral. Alcanzar a estos consumidores permite identificar grupos naturales de la población dentro del mercado de internet para aportar a las marcas la forma de crear novedosas estrategias de mercadotecnia online dirigidas a la personalidad específica de los diferentes tipos de usuarios.
Durante el estudio se identificaron seis grupos naturales en el mercado de internautas en México:

• Hedonistas Parejos.- Buscan el balance, el gusto y el ejercicio.
• Happy Liberals.- Son modernos, ambiciosos y liberales.
• Los Desencantados.- Buscan más apoyo de la pareja e igualdad en el ámbito laboral.
• Gente Bien.- Son creyentes y les interesa resaltar los valores y la vida equilibrada.
• Fregados.- Son conservadores y lo que más les importa es el precio de las cosas.
• Optimistas.- Mantienen ilusiones y consideran importante la independencia de la mujer.

De acuerdo a la naturaleza interactiva de la mercadotecnia por internet, identificar estos grupos es de vital importancia al momento de tomar decisiones ya que esta diferenciación ayuda a generar ideas más aterrizadas acerca de las oportunidades que pueden aprovecharse actualmente.
Hoy en día la investigación online es una herramienta poderosa para medir todo tipo de mercados a bajo costo y con exactitud, lo que nos abre las puertas a un entendimiento más profundo y realista de la personalidad, costumbres y satisfacciones de los consumidores y usuarios para obtener información clave que apoye la toma de decisiones de una forma veloz y confiable.

Acceso al informe:

http://ibope.visualclic.com/wp-content/uploads/2010/03/Personalidad_Blog_Part_1_V2.pdf

http://ibope.visualclic.com/wp-content/uploads/2010/04/Personalidad-Blog-Part-2-V2.pdf

Estadísticas del mundo en tiempo real

Escrito por Raul Paramo el 3 de Mayo 2010

¿Cuántos habitantes hay en el mundo en este instante? ¿Cuántos artículos en blogs se están publicando? ¿y número de emails enviando?  Más que por la utilidad para la investigación de mercados, esta web es interesante por la forma de mostrar la información (basada en estimaciones) y por la propia información. No deja de impresionar la velocidad a la que aumentan algunas cifras (por ejemplo el número de horas de espera para descargas en internet).

http://www.worldometers.info/es/

El nuevo reto de Netquest en Brasil

Escrito por Bruno Paro el 21 de Abril 2010

No es novedad que el mercado de servicios derivados del uso de Internet está creciendo, ni que la investigación de mercado es percibida como una herramienta potentísima por las empresas. Tampoco es novedad que en el antes llamado nuevo mundo hay grandes mercados y mayores oportunidades. Pero juntar todas estas conclusiones, hacer las maletas y meterse en nichos y economías completamente nuevas es un reto difícil de afrontar.

Netquest surgió en España hace no más de nueve años. En este periodo se ha consolidado como referente en campo online en su país de origen, se ha lanzado a los mercados de Portugal y México (2008) y ahora plantea algo de cierta manera más complejo. No por más problemático, sino por las dimensiones que tiene su nueva aventura.

Brasil 2010 es el nombre del nuevo reto de éste especialista en servicios y tecnología para la recolección y procesamiento de datos por Internet. Miremos unos datos para entender porqué se trata de un mercado complejo, desafiador y bastante seductor.

El gigante latinoamericano es el quinto país más grande en el mundo, y alardea de contar con la mayor población en Sudamérica, más de 189 millones de personas. Debido al gran crecimiento socioeconómico y a la reciente estabilidad económica, más del 80% de la población de Brasil ahora vive en áreas urbanas y prospera apoyada por las actividades industriales y las exportaciones del país.

Estudios demuestran que el empleo de Internet en Brasil ha crecido más del 765% desde el 2000, llevando a que actualmente más del 38% de la población con más de seis años tiene acceso regular a la Internet, aunque esto sea predominantemente vía DSL (Banda estrecha).(1) Para tener una idea de cómo el sector en el país está superando las expectativas, basta recordar que en 2005 se estimaba que Brasil alcanzaría la penetración de Internet del 20 % por el 2011. Entre los jóvenes de 10 a 24 años anos la penetración es de un 60%, llegando a un 85% entre las clases A y B. (2)

El mercado de Internet en Brasil es el 5º del mundo en número de internautas - 66,3 millones - por detrás de China (285m), EE.UU.(234m), Japón (89m) y la India (86m). Alemania es el país europeo con mayor número de usuarios (61,9m). Sorprende aún más que Brasil detenta a nivel mundial el primer puesto en tiempo de navegación por persona, con 44 horas al mes. (3)  El grafico abajo muestra la penetración de Internet por región de Brasil. 

Datos del reparto del lugar desde el que acceden los brasileños a la Web indican que 48% lo hacen desde locutorios, 42% desde casa, 22% desde casa de amigos, 21% desde el trabajo, 14% desde la escuela, y 4% en tele-centros públicos. El 18% de los hogares tienen acceso a la red.(5) De los casi 190 millones de habitantes 42,3 millones posen acceso desde sus hogares y 46,8 desde el trabajo. (4)

Brasil es también pieza clave en el comercio electrónico, en que se gastaron cerca de 3 mil millones de euros a través de compras en línea en 2008. De cada 100 compras online 17 son de libros, 12 relacionadas a salud o belleza, 11 de artículos de informática, 9 electrónicos, y 6 de electrodomésticos. (6)  Aún así el potencial es enorme ya que solo 21,3 millones de personas (11% de la población) navegan por webs de e-commerce. (4)

Todos esos datos de manera resumida indican que hay muchas oportunidades pero igualmente hay grandes desafíos que superar. Clases sociales bajas que aún no utilizan Internet y el sentimiento común en la sociedad brasileña de desconfianza con todo lo que les llegue por email - derivado de prácticas fraudulentas en la Web - son ejemplos de dificultades que tendrá Netquest para lograr ser también la referencia en campo online en Brasil.

Sabemos que no será sencillo, pero para ello nos hemos preparado y llevamos toda la expertise desarrollada por un equipo de profesionales de primera línea dentro del sector de investigación de opinión y mercado.

Bruno Paro es Director Ejecutivo de Netquest Brasil

Fuentes:

1  - Ipsos Marplan (en “A Mídia Que Mais Cresce“)
2  - Ibope Nielsen Online
3  - Ibope Nielsen Online
4  - Ibope Nielsen Online
5  - TIC 2009 - Comitê Gestor da Internet no Brasil
6  - E-bit

Un nuevo mundo

Escrito por Andrea Salinas el 23 de Marzo 2010

Para tener una idea de las posibilidades crecientes que tiene Internet en la investigación, no hace falta más que mirar cómo ha evolucionado.

De una manera muy didáctica, la agencia web JESS3, muestra las cifras de crecimiento de Internet desde sus inicios en los 90 hasta ahora. Las cifras tienen estrecha relación con las presentadas por Pingdom, empresa especializada en estadísticas de sitios web.

Podríamos decir que hay más cuentas de usuarios en el mundo, que habitantes en la tierra.

JESS3 / The State of The Internet from JESS3 on Vimeo.

¿Qué usuarios de email son más activos?

Escrito por Raul Paramo el 24 de Noviembre 2009

Curiosa la noticia que publica emarketer sobre un estudio que compara las tasas de apertura de 184 millones de emails enviados en función del proveedor que utiliza el usuario (hotmail, yahoo, gmail, etc). Hasta ahora se analizaban las tasas de apertura y clicks en función de otras variables, pero conocer mejor al usuario de cada proveedor nos puede ayudar a conocer su grado de “engagement” con su email y por tanto poder anticipar la probabilidad de que abra un email para contestar a una encuesta.

Parece ser que los usuarios de Gmail son los más activos con diferencia: 30% de apertura y 7,4% de click through, frente a 23% y 4,5% respectivamente de hotmail, el proveedor más utilizado.

Noticia en mailchimp

Noticia en emarketer

¿Cuántos internautas hay en el mundo?

Escrito por Raul Paramo el 6 de Noviembre 2009

Según IWS (Internet World Stats) el número de internautas ha aumentado un 16% respecto al año pasado alcanzando la cifra de 1.596 millones de usuarios conectados que representa el 23.8% de la población mundial. Esta cifra es un indicativo de la importancia que está adquiriendo internet en todos los países, con especial relevancia en el grupo BRIC (Brasil, Rusia, India y China) como podemos ver en la lista de los países con más internautas:

1 – China (298,000,000 usuarios, el 22.4% de su población)
2 – US (227,190,989, el 74.7%)
3 – Japón (94,000,000, el 73.8%)
4 – India (81,000,000, el 7.1%)
5 – Brasil (67,510,400, el 34.4%)

El país con mayor número de usuarios es China, que afirma tener casi más internautas que el total de habitantes de los Estados Unidos (298millones de usuarios). Sorprende en la lista Brasil que ya cuenta con más de un tercio de su población conectada, y cuyo potencial para realizar estudios de mercado vía online es muy relevante.

Es importante analizar las cifras de penetración de internet a la hora de estudiar la viabilidad de la metodología online para realizar un estudio de mercado en un determinado país, pero más importante aún es conocer el nivel de conexión del universo que estoy estudiando y las posibles ventajas o desventajas que supone acceder a él por este medio.

Noticia leída en Adseok

El mayor estudio de opinión jamás realizado

Escrito por Raul Paramo el 8 de Abril 2009

TNS acaba de ganar por segunda vez el concurso del EUROBARÓMETRO, un contrato por cuatro años con la Comisión y el Parlamento Europeo para realizar el estudio de investigación política y social sobre la opinión de los ciudadanos europeos por valor de 65 millones de Euros.

El estudio se realizará mediante entrevistas personales a 200.000 individuos cada año en 34 países (los miembros de la Unión, los candidatos, Noruega, Islandia, Chipre y Suiza). La encuesta se hará en 44 lenguas por parte de 9.400 entrevistadores.

“El estudio Eurobarómetro es el mayor y más regular estudio de opinión pública en Europa. Cubre un importante número de temas a los que se enfrenta la Unión Europea, incluyendo globalización, desempleo, medio ambiente, inmigración, pobreza y relaciones internacionales, muchos de los cuales son monitorizados a través del tiempo.” Indica la nota de prensa de TNS.

Nota de prensa en TNS

El precio medio de las cosas: Plaf.com

Escrito por Raul Paramo el 1 de Abril 2009

¿Cuánto cuesta de media un menú? ¿y cuánto se gasta de media el ciudadano en móvil?  ¿y en hipoteca?
Las respuestas a preguntas como ésta podemos encontrarlas por dos vías: 1) accediendo a la web del Instituto Nacional de Estadística y buscando los gastos medios por persona (y haciendo algún que otro calculo más) ó 2) haciendo encuestas y preguntando al ciudadano.

Esto último es lo que pretende la curiosa web plaf.com que es una aplicación sencilla en la que el visitante de la web puede contestar a preguntas como “¿Cuánto te gastas en móvil?, ¿cuánto cuesta un desayuno, un taxi, una hipoteca..?” y al mismo tiempo consultar la media de valoraciones del resto.

Sin control de participación por país, ni temporalidad, sin identificación del usuario, sin muestreo proporcional, y con la posibilidad de que una misma persona de varias veces su opinión éstos datos no tienen validez estadística, pero gracias a la ley de los grandes números pueden dar una perspectiva general sobre el precio de las cosas. Lo interesante es ver como las medias nos dan una buena aproximación a las realidades, y que cuanta más gente contesta más acercada esa media a esa realidad. En el mundo de las predicciones y la investigación prospectiva ya habíamos hablado del gran papel que juegan las medias.

Según los creadores, “El objetivo de Plaf.com es ser un IPC popular y que cada usuario disponga de una herramienta de comparación de sus gastos e ingresos con el resto de la sociedad”.

Hasta ahora la media con más valoraciones es el gasto en móvil con 267 respuestas, esperaremos a ver cómo cambian las medias a medida que miles de usuarios vayan dejando sus opiniones y dejamos la recomendación a los creadores de que añadan comparaciones por tiempo. ¿Habrá también un “efecto estrellitas” para ejercer influencias al alza o baja de los precios?

Blog de Plaf.com

Las tácticas de Marketing se mueven hacia las redes sociales

Escrito por Raul Paramo el 31 de Marzo 2009

El rápido crecimiento de las redes sociales está haciendo que gran parte de las estrategias de marketing de muchas empresas las estén teniendo cada vez más en cuenta, declara un estudio del grupo Aberdeen titulado “El Retorno de Inversión en el Marketing en Medios Sociales”. A pesar de las negativas expectativas causadas por la crisis, según el estudio de Aberdeen, el 63% de las compañías encuestadas definidas como “best-in-class” planeaban incrementar su presupuesto de marketing en redes sociales para este año.  Por otro lado, la revista Emarketer estima que la publicidad en redes sociales se incrementará este año en un 17% para pasar a 2.300 millones de $ en 2009.

En línea con este incremento presupuestario, los analistas de Nielsen demuestran en otro estudio datos como que en todo el mundo se incrementó un 18% el tiempo dedicado por los internautas a las redes sociales en el año 2008, sólo en facebook el incremento fue de un 566% con una media de 3,1 horas por internauta. En consecuencia, las redes sociales canibalizan el tiempo utilizado por los internautas para otras aplicaciones, como la consulta de su correo electrónico o los chats. En España, se pasó de estar un 6,7% en redes sociales en 2007 a un 12,5% en 2008 lo  que supone un incremento del 87%.

Interesante también el análisis de los grupos de edad que componen las redes sociales, que según el estudio de Nielsen se está moviendo hacia los segmentos más mayores, con fuertes incrementos en los grupos de 35 a 49 años. Aunque Facebook se creó para crear redes de estudiantes universitarios si el crecimiento sigue constante, en Junio de este año tendrá tantos usuarios de 35 a 49 como de 18 a 35 años.

Pero no sólo son interesantes estos datos para los anunciantes; el investigador de mercados online y el usuario de paneles online de internautas ha de conocer en qué invierten su tiempo los consumidores, y tenerlo en cuenta a la hora de establecer conversaciones con éstos.

Noticia en Emarketer

Estudio de Nielsen “Globalfaces 2009″