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El sector de investigación de mercados cae un 7,7% en España

Escrito por Raul Paramo el 8 de Agosto 2010

Comenzamos la semana lamentablemente con malas noticias para el sector en España. Según los últimos datos publicados por las asociaciones del sector, la cifra de negocio del pasado 2009 fue de 495 M€, con una caída excepcional del 7,7% tras 10 años de crecimiento consolidado.

Éstas son algunas de las tendencias:

• La investigación cualitativa se ve más afectada por la crisis (-10,5%)
• Hay una estabilidad en las investigaciones tipo panel
• Hay una tendencia hacia la recogida de datos por vía electrónica, automática u online (+16,2% de incremento) siendo ésta la metodología más utilizada (un 24% del total de métodos).
• Tendencia hacia la mayor actividad internacional, tanto comprando estudios fuera como vendiendo al exterior
• Las empresas de servicios ven afectadas su inversión en investigación más que las de gran consumo (-14% vs -7,5%)
• Cae el % de subcontratación a otras agencias un 21,2% (tendencia a internalizar en tiempos de crisis)
• Cae el nº de empleados un 3,2%

Más información: ANEIMO y AEDEMO

Congreso AMAI 2009 - Reinventando la Investigación

Escrito por Raul Paramo el 4 de Agosto 2009

Los días 8 y 9 de Septiembre la Asociación Mexicana de Agencias de Investigación (AMAI) organiza un congreso cada año más interesante que lleva por título “Innovación, reinventando la investigación” y que pretende dar respuesta a preguntas como “Cómo asegurar el éxito de un producto nuevo” o “cómo crear innovación exitosa en época de recesión”. AMAI ha creado una web-blog informativo y cómo no, hace uso de la web 2.0 para dar a conocer los avances del congreso.

Un año más estaremos presentes con un stand informativo y muchas sorpresas para los asistentes.

Web del congreso AMAI 2009

Amai en twitter

Encuesta sobre los mejores lugares para trabajar en España 2009

Escrito por Raul Paramo el 5 de Mayo 2009

La semana que viene se presenta el estudio de los mejores lugares para trabajar de España en 2009. Este estudio consiste en un proceso de Análisis, Evaluación, Selección y Certificación elaborado cada año por el Instituto Great Place to Work® España.

Para realizar este macro-estudio de clima laboral, Great Place to Work cuenta con la herramienta de encuestas online Survey Manager de Netquest, con la que realizan miles de evaluaciones online de la opinión de empleados de cientos de empresas en toda España de forma confidencial.

El pasado año, para la elaboración de la Lista de los Mejores Lugares para Trabajar en España 2008 se presentaron 250 empresas y se enviaron más de 100.000 encuestas online y en papel a sus empleados.

Las 50 empresas de la lista son aquellas que obtienen una mayor puntuación en la evaluación que sus empleados han hecho de ellas (2/3 de la puntuación total) así como una auditoría de la cultura corporativa (1/3 de la puntuación).

Algunas de las empresas elegidas por sus empleados como mejores lugares para trabajar en España 2009 son: Wolters Kluwer, Microsoft, Cisco, Softonic.Com y Grupo Visual MS.

Si quieres asistir a la entrega de premios de los best work places que será en Madrid el próximo Lunes escribe a Marilí Guerrero (mguerrero@greatplacetowork.es) .

Ver listado de las mejores empresas 2009 >>

Web de Great Place to Work España

ESOMAR Online Research 2009 - llamada a ponencias

Escrito por Raul Paramo el 24 de Abril 2009

Pocas veces anunciamos con tanto precedente un evento (que será en Octubre 2009). Esta vez merece la pena ya que no sólo se trata del evento más importante del sector sino que además publican en su web el listado de temas que proponen a los ponentes.

Y lo hacemos porque que creemos que si Esomar propone un listado de temas sobre los que publicar ponencias de investigación online es porque son muy relevantes y de actualidad para cualquier investigador de mercados a nivel global.

Estos son los temas, el interés está asegurado:

1) Mundo Online: los distintos campos de aplicación de la investigación online, la integración del online con otras metodologías, ejemplos de cómo el uso de herramientas online ha ayudado a que consumidores muy comprometidos con las marcas evalúen productos que aún no se han lanzado, la e-participación en temas de gobierno y feedback del ciudadano.

2) Lo último de lo último: la exploración de las últimas técnicas y herramientas como la netnografía o la semiótica visual para el cuali, o los nuevos algoritmos para el conjoint basado en internet, o por ejemplo el uso de juegos para hacer investigación. También proponen temas muy interesantes como el uso de mercados virtuales para la predicción o el uso de prototipos visuales y simulaciones para recoger feedback.

3) Plataformas Online: el uso de plataformas de tipo red social para la investigación, comunidades de marca, plataformas de co-creación y crowd-sourcing, el análisis de la influencia de las opiniones de la comunidad en la compra de productos y servicios, ejemplos del uso del contenido generado por el usuario para generar Insights, demonstraciones de la transferibilidad de las opiniones de la comunidad virtual al mercado masivo.

4) Los problemas de la captación: En la investigación online la captación de los panelistas siempre ha sido un reto, los paneles son solo el comienzo. Un tema muy candente es la evolución de los paneles hacia las comunidades basadas en “river-sampling”, y de la última moda en incentivos y análisis de la calidad de los datos y el tracking de respuestas para evitar el fraude.

5) El futuro del online: ¿que es lo que viene después? ¿La investigación mediante dispositivos móviles tomará el testigo de una vez?

Todo esto y más lo podremos ver en Boston Chicago del 26 al 28 Octubre en el congreso de Investigación Online de Esomar.

Web del evento >>

Diez Razones para crear una comunidad virtual en 2009

Escrito por Raul Paramo el 30 de Diciembre 2008

Vovici, una de las empresas globales especializadas en comunidades online y software de encuestas, publica esta semana las 10 razones por las que las empresas deberían empezar a pensar en construir una comunidad online este año que viene. Las comparto y por ello aquí os las traduzco al castellano:

1) Ya sabes que el 2009 no será como el 2008. ¿Acabará la recesión el próximo año o será la recesión más larga de los últimos 60 años? ¿Cómo afectarán los cambios políticos y económicos a tus clientes, partners y empleados? Necesitas una comunidad online para obtener insights frecuentes sobre la evolución de las actitudes y necesidades de estos grupos.

2) Ofrece a los consumidores un lugar donde puedan hablar sobre tu empresa. En España ya hay casi un 70% de la población que visita redes sociales y ya están hablando de tí en blogs, en redes, foros y listas de correo. Dales un lugar donde puedan hablar sobre tí, contigo.

3) Incrementa la fidelización con una comunidad: Al igual que las encuestas a clientes pueden mejorar su satisfacción, las comunidades online pueden afianzarla. El estudio de Deloitte y Beeline Labs “Tribalization of Business Survey” analizó 140 empresas con comunidades virtuales. De éstas, el 24% habían visto incrementada la fidelización a pesar de que la mayoría de las comunidades tenían menos de 2 años.

4) Presenta tu empresa a potenciales clientes: Cuanto mayor sea la participación de la comunidad, más páginas serán indexadas por los motores de búsqueda: cuantas más páginas, mayor es el volumen de  búsqueda y tráfico en la web: cuanto más alto es el tráfico, mayor número de clientes potenciales accederán a la comunidad y colaborarán con los clientes existentes para aprender acerca de ésta (y así sucesivamente…)

5) Genera miles de ideas: en menos de 8 meses, mystarbucksidea.com ha generado y dado prioridad a 55.000 ideas de clientes de la marca. En 18 meses, en la comunidad ideastorm de Dell se han generado más de 10.000 ideas. Mientras las organizaciones y los individuos se adaptan a los retos de 2009, vete buscando ideas en una comunidad virtual que te ayuden a mejorar tu negocio.

6) Ayuda a tu equipo a interiorizar y distribuir feedback: Dell tiene 40 empleados en un equipo llamado comunidades y conversaciones. Los directivos siemple hablan de hacer sus organizaciones “centradas en el cliente”  hablando con los clientes y evangelizando sus puntos de vista en la empresa. Tal y como lo hace Dell, la organización se centra realmente en el cliente.

7) Proporciona una fuente rica en insights cualitativos: Brad Bortner de Forrester habló de esto en su white paper “¿Transformará la web 2.0 la investigación de mercados?”: las comunidades de investigación de mercados supondrán un shock en el mundo de la investigación cualitativa. Proporcionan nuevos tipos de insights más económicos y más rápidos que los métodos de investigación cualitativa tradicionales que ya existen.

8 ) Proporcionan feedback cuantitativo completo: integra las comunidades online con la gestión de paneles o el enterprise feedback management y podrás llevar a cabo encuestas proyectivas y representativas te te ayudarán a medir los problemas y oportunidades descubiertos por la investigación cualitativa.

9) Comprime el ciclo tradicional de feedback: en el 2009 puede que no tengas tiempo o recursos para utilizar el ciclo tradicional de feedback. Necesitas racionalizar el uso de las comunidades online para poder actuar siempre de forma continua con el cliente.

10) Las ventajas competitivas sostenibles provienen de los cambios que haces: los miembros de la comunidad participarán en tu nueva comunidad online porque quieren que tu organización les de mejor servicio. Puedes incorporar a empleados a la comunidad para que sean “embajadores del cliente”. A corto plazo desarollarás una infraestructura que te permitirá implementar rápidamente nuevas ideas. A largo plazo desarrollarás una cultura centrada en la innovación del usuario y la co-creación.

Construye una comunidad online en el 2009 y tu organización será más fuerte y exitosa en el 2009, 2010, 2011 y mas allá.