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El sector de investigación de mercados cae un 7,7% en España

Escrito por Raul Paramo el 8 de Agosto 2010

Comenzamos la semana lamentablemente con malas noticias para el sector en España. Según los últimos datos publicados por las asociaciones del sector, la cifra de negocio del pasado 2009 fue de 495 M€, con una caída excepcional del 7,7% tras 10 años de crecimiento consolidado.

Éstas son algunas de las tendencias:

• La investigación cualitativa se ve más afectada por la crisis (-10,5%)
• Hay una estabilidad en las investigaciones tipo panel
• Hay una tendencia hacia la recogida de datos por vía electrónica, automática u online (+16,2% de incremento) siendo ésta la metodología más utilizada (un 24% del total de métodos).
• Tendencia hacia la mayor actividad internacional, tanto comprando estudios fuera como vendiendo al exterior
• Las empresas de servicios ven afectadas su inversión en investigación más que las de gran consumo (-14% vs -7,5%)
• Cae el % de subcontratación a otras agencias un 21,2% (tendencia a internalizar en tiempos de crisis)
• Cae el nº de empleados un 3,2%

Más información: ANEIMO y AEDEMO

La mayoría de las empresas que hace investigación de mercados utiliza internet

Escrito por Raul Paramo el 2 de Agosto 2010

Según un estudio realizado por la consultora Telecyl, el 61% de las empresas de más de 300 empleados de los sectores servicios e Industria en España realiza investigación online. De estas, la gran mayoría (93,6%) utiliza técnicas cuantitativas basadas en encuestas online y a su vez, el 31% recurre a paneles de consumidores online.

El dato es muy relevante si tenemos en cuenta que los datos oficiales (2008) nos dicen que el 3,6% de toda la investigación de mercados que se hace en españa es a través de ésta metodología.

Ventajas e inconvenientes

Según el estudio, estas son las principales VENTAJAS por las que se elige esta metodología:

• Rapidez debida a la reducción del tiempo en el trabajo de campo (60,3%)
• Más económico que la inv. tradicional (32,5%)
• Amplia cobertura muestral a la que se puede llegar (15,9%)
• Mayor sinceridad de las respuestas (14,3%)

y los principales INCONVENIENTES:

• No poder verificar la identidad del entrevistado (38,1%)
• La menor calidad del dato (31,7%)
• Bajas tasas de respuesta (14,3%)
• Bajo uso de Internet en algunos grupos de población (9,5%)

Los inconvenientes mencionados, son una tónica general en el sector, y en los foros internacionales ya llevan varios años discutiéndolos como pudimos ver en el congreso CASRO en EEUU y en el debate sobre la calidad de la investigación online.

En Netquest, nos preocupa esta percepción de la metodología ya que por un lado garantizamos la total transparencia con nuestros clientes y con los panelistas (para poder asegurar la entrega de datos de calidad), y por otro, nuestros paneles cuentan con una de las mayores tasas de respuesta y capacidad de entrega en España.

Fuente: Telecyl

España, octavo país del mundo en Bloggers

Escrito por Raul Paramo el 30 de Junio 2010

Dato desprendido del estudio sobre la blogosfera por Sysomos, basado en una plataforma propia de monitoreo de datos de redes sociales.

Esta empresa analizó más de 100 millones de posts publicados en blogs que proporcionaban datos de edad, género y localización. Los resultados nos dan una idea de quiénes son y dónde están los bloggers, por ejemplo que la mayoría están en la franja de 21-35 años y que no hay diferencias de género en el uso del blog.

Muy interesante también ver que brasil ocupa el cuarto lugar de la lista:

fuente: http://www.sysomos.com/reports/bloggers/

¿Quiénes son los internautas Mexicanos?

Escrito por Karen Stahl el 21 de Junio 2010

La investigación online es capaz de alcanzar segmentos de consumidores cada vez más difíciles de entrevistar, lo que permite identificar los grupos naturales de la población en el mercado de internet. Confirmando esto, durante febrero del 2009, realizamos para el Instituto  IBOPE Inteligencia más de 900 entrevistas a hombres y mujeres de toda la República Mexicana con la finalidad de identificar los tipos de internautas que existen en el país.

El análisis realizado por IBOPE muestra que los internautas mexicanos se distribuyen de manera uniforme a lo largo del territorio nacional, con un perfil que apunta hacia los niveles socioeconómicos más altos, más jóvenes y en donde se encuentran ligeramente más hombres que mujeres.
El estudio demostró que la investigación online puede alcanzar segmentos de consumidores difíciles de entrevistar, como lo son por ejemplo los niveles de alto poder adquisitivo y las mujeres en el mundo laboral. Alcanzar a estos consumidores permite identificar grupos naturales de la población dentro del mercado de internet para aportar a las marcas la forma de crear novedosas estrategias de mercadotecnia online dirigidas a la personalidad específica de los diferentes tipos de usuarios.
Durante el estudio se identificaron seis grupos naturales en el mercado de internautas en México:

• Hedonistas Parejos.- Buscan el balance, el gusto y el ejercicio.
• Happy Liberals.- Son modernos, ambiciosos y liberales.
• Los Desencantados.- Buscan más apoyo de la pareja e igualdad en el ámbito laboral.
• Gente Bien.- Son creyentes y les interesa resaltar los valores y la vida equilibrada.
• Fregados.- Son conservadores y lo que más les importa es el precio de las cosas.
• Optimistas.- Mantienen ilusiones y consideran importante la independencia de la mujer.

De acuerdo a la naturaleza interactiva de la mercadotecnia por internet, identificar estos grupos es de vital importancia al momento de tomar decisiones ya que esta diferenciación ayuda a generar ideas más aterrizadas acerca de las oportunidades que pueden aprovecharse actualmente.
Hoy en día la investigación online es una herramienta poderosa para medir todo tipo de mercados a bajo costo y con exactitud, lo que nos abre las puertas a un entendimiento más profundo y realista de la personalidad, costumbres y satisfacciones de los consumidores y usuarios para obtener información clave que apoye la toma de decisiones de una forma veloz y confiable.

Acceso al informe:

http://ibope.visualclic.com/wp-content/uploads/2010/03/Personalidad_Blog_Part_1_V2.pdf

http://ibope.visualclic.com/wp-content/uploads/2010/04/Personalidad-Blog-Part-2-V2.pdf

La duración del campo y la representatividad

Escrito por Oriol Llauradó el 20 de Junio 2010

Me gustaría compartir con vosotros un interesante efecto que he observado en los últimos meses. Para ello, remontémonos al Internet de 2005 (sí, en términos tecnológicos nos parece el paleolítico): un Internet más lento, menos social, menos ubicuo, con una menor penetración y, por lo tanto, con una menor diversidad de perfiles socio-demográficos.

Para seguir con mi argumento, tomaré una medida muy simple: el porcentaje de personas que contestan a una encuesta online durante el fin de semana. Hace unos años (2005-2006), el número de personas que contestaban a un estudio online durante el fin de semana era prácticamente irrelevante, con lo que lo más razonable y eficaz era concentrar el trabajo de campo durante los 5 días laborables, en los que los respondientes accedían a su correo principalmente desde el puesto de trabajo, desde su casa, la universidad, las bibliotecas, o los cibercafés, en una franja temporal muy determinada.

En los últimos dos años, hemos vivido el aumento de la penetración de Internet, la irrupción del Internet móvil, y el auge del Internet social. En definitiva, el tiempo que estamos conectados ha aumentado: nos conectamos desde muy distintos lugares mediante dispositivos móviles, y la dimensión social de nuestras vidas también ha encontrado un reflejo en los usos y actitudes cotidianas que desarrollamos en la red.

Como ejercicio, he tomado el promedio ponderado de unas 15-20 encuestas anuales realizadas a nuestros panelistas, y que tuvieran unas características comparables entre sí: tamaño de la muestra superior a las 400 entrevistas, inicio del trabajo de campo en un martes-miércoles, y no hubiera recordatorios o refuerzos de muestra posteriores al primer lanzamiento. El resultado que observamos, es que el porcentaje de respuestas recibido durante el fin de semana en una encuesta tipo se ha multiplicado por cinco entre 2006 y 2010:

Como hemos podido comprobar en las III Jornadas Netquest en Barcelona y Madrid, la rapidez en la realización del trabajo de campo sigue siendo una de las ventajas que, merecidamente, se atribuye a la metodología on-line. Siendo esto cierto, cabe preguntarnos ¿cuánto tiempo debemos dejar accesible nuestro estudio, de modo que la muestra recogida sea lo más representativa posible y obtengamos un porcentaje significativo de entrevistas diarias? Los que hemos gestionado estudios online, sabemos que muchas veces se recibe la presión por cerrar los estudios en un máximo de 2-3 días. A la luz de los datos arriba expuestos, parece razonable realizar el trabajo de campo en unos 7-10 días, incluyendo al menos un fin de semana, de modo que aumente la probabilidad de que accedan a nuestra encuesta perfiles que hace unos años no hubiéramos conseguido (adolescentes, gente mayor, clases bajas…), añadiendo una mayor riqueza y representatividad a nuestra muestra.

Estadísticas del mundo en tiempo real

Escrito por Raul Paramo el 3 de Mayo 2010

¿Cuántos habitantes hay en el mundo en este instante? ¿Cuántos artículos en blogs se están publicando? ¿y número de emails enviando?  Más que por la utilidad para la investigación de mercados, esta web es interesante por la forma de mostrar la información (basada en estimaciones) y por la propia información. No deja de impresionar la velocidad a la que aumentan algunas cifras (por ejemplo el número de horas de espera para descargas en internet).

http://www.worldometers.info/es/

El nuevo reto de Netquest en Brasil

Escrito por Bruno Paro el 21 de Abril 2010

No es novedad que el mercado de servicios derivados del uso de Internet está creciendo, ni que la investigación de mercado es percibida como una herramienta potentísima por las empresas. Tampoco es novedad que en el antes llamado nuevo mundo hay grandes mercados y mayores oportunidades. Pero juntar todas estas conclusiones, hacer las maletas y meterse en nichos y economías completamente nuevas es un reto difícil de afrontar.

Netquest surgió en España hace no más de nueve años. En este periodo se ha consolidado como referente en campo online en su país de origen, se ha lanzado a los mercados de Portugal y México (2008) y ahora plantea algo de cierta manera más complejo. No por más problemático, sino por las dimensiones que tiene su nueva aventura.

Brasil 2010 es el nombre del nuevo reto de éste especialista en servicios y tecnología para la recolección y procesamiento de datos por Internet. Miremos unos datos para entender porqué se trata de un mercado complejo, desafiador y bastante seductor.

El gigante latinoamericano es el quinto país más grande en el mundo, y alardea de contar con la mayor población en Sudamérica, más de 189 millones de personas. Debido al gran crecimiento socioeconómico y a la reciente estabilidad económica, más del 80% de la población de Brasil ahora vive en áreas urbanas y prospera apoyada por las actividades industriales y las exportaciones del país.

Estudios demuestran que el empleo de Internet en Brasil ha crecido más del 765% desde el 2000, llevando a que actualmente más del 38% de la población con más de seis años tiene acceso regular a la Internet, aunque esto sea predominantemente vía DSL (Banda estrecha).(1) Para tener una idea de cómo el sector en el país está superando las expectativas, basta recordar que en 2005 se estimaba que Brasil alcanzaría la penetración de Internet del 20 % por el 2011. Entre los jóvenes de 10 a 24 años anos la penetración es de un 60%, llegando a un 85% entre las clases A y B. (2)

El mercado de Internet en Brasil es el 5º del mundo en número de internautas - 66,3 millones - por detrás de China (285m), EE.UU.(234m), Japón (89m) y la India (86m). Alemania es el país europeo con mayor número de usuarios (61,9m). Sorprende aún más que Brasil detenta a nivel mundial el primer puesto en tiempo de navegación por persona, con 44 horas al mes. (3)  El grafico abajo muestra la penetración de Internet por región de Brasil. 

Datos del reparto del lugar desde el que acceden los brasileños a la Web indican que 48% lo hacen desde locutorios, 42% desde casa, 22% desde casa de amigos, 21% desde el trabajo, 14% desde la escuela, y 4% en tele-centros públicos. El 18% de los hogares tienen acceso a la red.(5) De los casi 190 millones de habitantes 42,3 millones posen acceso desde sus hogares y 46,8 desde el trabajo. (4)

Brasil es también pieza clave en el comercio electrónico, en que se gastaron cerca de 3 mil millones de euros a través de compras en línea en 2008. De cada 100 compras online 17 son de libros, 12 relacionadas a salud o belleza, 11 de artículos de informática, 9 electrónicos, y 6 de electrodomésticos. (6)  Aún así el potencial es enorme ya que solo 21,3 millones de personas (11% de la población) navegan por webs de e-commerce. (4)

Todos esos datos de manera resumida indican que hay muchas oportunidades pero igualmente hay grandes desafíos que superar. Clases sociales bajas que aún no utilizan Internet y el sentimiento común en la sociedad brasileña de desconfianza con todo lo que les llegue por email - derivado de prácticas fraudulentas en la Web - son ejemplos de dificultades que tendrá Netquest para lograr ser también la referencia en campo online en Brasil.

Sabemos que no será sencillo, pero para ello nos hemos preparado y llevamos toda la expertise desarrollada por un equipo de profesionales de primera línea dentro del sector de investigación de opinión y mercado.

Bruno Paro es Director Ejecutivo de Netquest Brasil

Fuentes:

1  - Ipsos Marplan (en “A Mídia Que Mais Cresce“)
2  - Ibope Nielsen Online
3  - Ibope Nielsen Online
4  - Ibope Nielsen Online
5  - TIC 2009 - Comitê Gestor da Internet no Brasil
6  - E-bit

Un nuevo mundo

Escrito por Andrea Salinas el 23 de Marzo 2010

Para tener una idea de las posibilidades crecientes que tiene Internet en la investigación, no hace falta más que mirar cómo ha evolucionado.

De una manera muy didáctica, la agencia web JESS3, muestra las cifras de crecimiento de Internet desde sus inicios en los 90 hasta ahora. Las cifras tienen estrecha relación con las presentadas por Pingdom, empresa especializada en estadísticas de sitios web.

Podríamos decir que hay más cuentas de usuarios en el mundo, que habitantes en la tierra.

JESS3 / The State of The Internet from JESS3 on Vimeo.

¿Qué usuarios de email son más activos?

Escrito por Raul Paramo el 24 de Noviembre 2009

Curiosa la noticia que publica emarketer sobre un estudio que compara las tasas de apertura de 184 millones de emails enviados en función del proveedor que utiliza el usuario (hotmail, yahoo, gmail, etc). Hasta ahora se analizaban las tasas de apertura y clicks en función de otras variables, pero conocer mejor al usuario de cada proveedor nos puede ayudar a conocer su grado de “engagement” con su email y por tanto poder anticipar la probabilidad de que abra un email para contestar a una encuesta.

Parece ser que los usuarios de Gmail son los más activos con diferencia: 30% de apertura y 7,4% de click through, frente a 23% y 4,5% respectivamente de hotmail, el proveedor más utilizado.

Noticia en mailchimp

Noticia en emarketer

Estudio europeo en 17 países: El próximo presidente de la Unión

Escrito por Raul Paramo el 19 de Noviembre 2009

Netquest ha colaborado esta semana en un macroestudio europeo realizado por la red de paneles de investigación  online PROXIMITY PANELS, con sede en Bélgica. La temática del estudio: las próximas elecciones al presidente de la unión y la visión de los ciudadanos sobre Europa.

Entre otros, estos son los resultados más relevantes:

Candidato a presidente más votado

• Los ciudadanos de la UE aún tienen un sentimiento nacional muy fuerte, incluso cuando se trata de la Unión Europea y sus instituciones. La mayoría de los ciudadanos prefieren que Presidente Europeo sea un ciudadano de su propio país.
• Hay una falta de consenso entre los ciudadanos europeos sobre el candidato que debería ser presidente. Esto es principalmente debido al hecho de que, además de Tony Blair, el resto de personas en la lista no son muy conocidos. Lo más sorprendente es el hecho de que más del 25% no tiene opinión sobre el tema.
• No obstante, Tony Blair es el candidato más conocido y votado con diferencia: el 70% lo conocen y el 29% lo prefieren como candidato.
• Las personas que perciben la Unión Europea como algo negativo son una minoría, sólo el 19%.
• En general, los ciudadanos tienen un sentimiento positivo hacia Europa: el 52% está de acuerdo con la afirmación “La Unión Europea tiene un impacto positivo en mi país”.
• El 47% de los ciudadanos encuestados creen que el presidente europeo debería tener poder real.
• El primer país del que los europeos prefieren que provenga el presidente de la unión es Alemania (23%) seguido de Reino Unido y Francia (15% y 11%).

Gracias a una colaboración muy estrecha entre los miembros de Proximity Panels, se han realizado un total de 13.242 entrevistas online en 17 países en menos de 5 días con muestras ajustadas a los criterios sociodemográficos (sexo, edades, regiones,etc) de cada país.

Netquest ha colaborado realizando el estudio en España y Portugal gracias a sus paneles online.

Ver Nota de prensa