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Netquest launches new panels in Latin America

Escrito por Raul Paramo el 30 de Agosto 2010

We announced last week our expansion in Latin America with new online panels in 17 countries.
In the last months we have created online panels for market researchers in Argentina, Chile, Colombia, Peru, Venezuela, Bolivia, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Honduras, Nicaragua, Panama, Paraguay, Puerto Rico, Dominican Republic and Uruguay.

Following our quality standards, our panels have been recruited “by invitation only”, based on agreements with a wide range of local and regional websites and social networks. By closing the registration process, we have a secure and fraud-proof system which avoids professionals and duplicates from the very beginning of the process.(Would like to try it? Try to register in our panellist website: www.nicequest.com)

The total number of panellists in the region together with Spain, Portugal, Mexico and Brazil is over 300,000 and our response rates vary between 45% and 65%.

Together with sampling services in the latino region, we also offer advanced survey scripting and hosting services with in-house developed survey technology.

Germán Loewe, our CEO states: “We are totally committed to providing scientific and representative online sampling in Latin America and Iberia, developing quality panels with local teams and working for market researchers worldwide.”
Apart from having offices in Madrid and Barcelona, we opened offices in Mexico (2008) and Brazil (2010) and are now planning to open a new office in the Southern Cone.

For further information on panel quality, download our latest Esomar 26 questions here or contact our team.

Read this news also in MRWeb and Research Live.

Netquest anuncia el lanzamiento de nuevos paneles en América Latina

La semana pasada anunciamos el lanzamiento de nuevos paneles online en 17 países de América Latina. En los últimos meses hemos creado paneles online para los investigadores de mercado en Argentina, Chile, Colombia, Perú, Venezuela, Bolivia, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Honduras, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Puerto Rico, República Dominicana y Uruguay .

A raíz de nuestros estándares de calidad, nuestros paneles han sido creados con nuestro método “sólo por invitación” únicamente, sobre la base de acuerdos con una amplia gama de sitios web locales y regionales y a través de redes sociales. El registro es cerrado por lo que contamos con un sistema a prueba de fraude seguro y que evita los profesionales y los duplicados desde el inicio del proceso. (¿Quieres probarlo? Intenta registrarte en nuestra página web panelista: www.nicequest.com)

El número total de participantes en la región junto con España, Portugal, México y Brasil es más de 300.000 y nuestras tasas de respuesta varían entre 45% y 65%.

Además de los servicios de muestreo en la región latina, también ofrecemos servicios avanzados de programación y hosting de encuestas online con tecnología propia.

Germán Loewe, nuestro director general indica: “Mantenemos un fuerte compromiso con el investigador de mercados: le proporcionamos muestras científicas y representativas de población gracias a la alta calidad de los paneles online con los que contamos”.
Además de tener oficinas en Madrid y Barcelona, hemos abierto oficinas en México (2008) y Brasil (2010) y ahora estamos planeando abrir una nueva oficina en el Cono Sur.

Para más información sobre la calidad del panel, descarga las 26 preguntas de ESOMAR o contacta con nuestro equipo.

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Entrevista al autor de Predictably Irrational (Las trampas del deseo)

Escrito por Enric Cid el 26 de Abril 2010

Recientemente os recomendamos el libro Predictably Irrational, del economista conductual Dan Ariely, dado que su visión sobre cómo tomamos decisiones se nos antoja muy relevante para todo aquel que se dedique a la investigación de mercados… En esta misma línea Tom Anderson, de Anderson Analytics, profundiza en esta relación (investigación de mercados - economía conductual) desde su blog Next Gen Market Research:

• Tom Anderson: Thinking about this specifically in terms of market research, we often incentivize people for participating in survey research or focus groups. We might pay from nothing to $15 to take a survey or as much as $200 to participate in a focus group. We know incentives can influence results, but perhaps this is having more of an impact than we think?




• Dan Ariely: When people are paid money, they’re going to feel some obligation to the researcher who gave them this gift. We should particularly worry about his in the domain of focus groups - when the amounts are larger, and there is also a direct relationship to the person paying them, I suspect that this can further get people to do what they think is pleasing for the research entity.  (…) I think there is something intoxicating and fulfilling about focus groups. When you do a study or survey you are able to extract hard numbers .6 or 35%, for example. But focus groups give sentences or testimonials “I like using this product because…” Since we are all storytellers in basic ways, marketers can include such sentences on their PowerPoint slides and present it upper management. The fact that they have this sentences also gives marketers in the organization confidence that they have a sense of what is going on, which is not necessarily true.

Consultar entrevista completa.

El nuevo reto de Netquest en Brasil

Escrito por Bruno Paro el 21 de Abril 2010

No es novedad que el mercado de servicios derivados del uso de Internet está creciendo, ni que la investigación de mercado es percibida como una herramienta potentísima por las empresas. Tampoco es novedad que en el antes llamado nuevo mundo hay grandes mercados y mayores oportunidades. Pero juntar todas estas conclusiones, hacer las maletas y meterse en nichos y economías completamente nuevas es un reto difícil de afrontar.

Netquest surgió en España hace no más de nueve años. En este periodo se ha consolidado como referente en campo online en su país de origen, se ha lanzado a los mercados de Portugal y México (2008) y ahora plantea algo de cierta manera más complejo. No por más problemático, sino por las dimensiones que tiene su nueva aventura.

Brasil 2010 es el nombre del nuevo reto de éste especialista en servicios y tecnología para la recolección y procesamiento de datos por Internet. Miremos unos datos para entender porqué se trata de un mercado complejo, desafiador y bastante seductor.

El gigante latinoamericano es el quinto país más grande en el mundo, y alardea de contar con la mayor población en Sudamérica, más de 189 millones de personas. Debido al gran crecimiento socioeconómico y a la reciente estabilidad económica, más del 80% de la población de Brasil ahora vive en áreas urbanas y prospera apoyada por las actividades industriales y las exportaciones del país.

Estudios demuestran que el empleo de Internet en Brasil ha crecido más del 765% desde el 2000, llevando a que actualmente más del 38% de la población con más de seis años tiene acceso regular a la Internet, aunque esto sea predominantemente vía DSL (Banda estrecha).(1) Para tener una idea de cómo el sector en el país está superando las expectativas, basta recordar que en 2005 se estimaba que Brasil alcanzaría la penetración de Internet del 20 % por el 2011. Entre los jóvenes de 10 a 24 años anos la penetración es de un 60%, llegando a un 85% entre las clases A y B. (2)

El mercado de Internet en Brasil es el 5º del mundo en número de internautas - 66,3 millones - por detrás de China (285m), EE.UU.(234m), Japón (89m) y la India (86m). Alemania es el país europeo con mayor número de usuarios (61,9m). Sorprende aún más que Brasil detenta a nivel mundial el primer puesto en tiempo de navegación por persona, con 44 horas al mes. (3)  El grafico abajo muestra la penetración de Internet por región de Brasil. 

Datos del reparto del lugar desde el que acceden los brasileños a la Web indican que 48% lo hacen desde locutorios, 42% desde casa, 22% desde casa de amigos, 21% desde el trabajo, 14% desde la escuela, y 4% en tele-centros públicos. El 18% de los hogares tienen acceso a la red.(5) De los casi 190 millones de habitantes 42,3 millones posen acceso desde sus hogares y 46,8 desde el trabajo. (4)

Brasil es también pieza clave en el comercio electrónico, en que se gastaron cerca de 3 mil millones de euros a través de compras en línea en 2008. De cada 100 compras online 17 son de libros, 12 relacionadas a salud o belleza, 11 de artículos de informática, 9 electrónicos, y 6 de electrodomésticos. (6)  Aún así el potencial es enorme ya que solo 21,3 millones de personas (11% de la población) navegan por webs de e-commerce. (4)

Todos esos datos de manera resumida indican que hay muchas oportunidades pero igualmente hay grandes desafíos que superar. Clases sociales bajas que aún no utilizan Internet y el sentimiento común en la sociedad brasileña de desconfianza con todo lo que les llegue por email - derivado de prácticas fraudulentas en la Web - son ejemplos de dificultades que tendrá Netquest para lograr ser también la referencia en campo online en Brasil.

Sabemos que no será sencillo, pero para ello nos hemos preparado y llevamos toda la expertise desarrollada por un equipo de profesionales de primera línea dentro del sector de investigación de opinión y mercado.

Bruno Paro es Director Ejecutivo de Netquest Brasil

Fuentes:

1  - Ipsos Marplan (en “A Mídia Que Mais Cresce“)
2  - Ibope Nielsen Online
3  - Ibope Nielsen Online
4  - Ibope Nielsen Online
5  - TIC 2009 - Comitê Gestor da Internet no Brasil
6  - E-bit

Luis Octavio Noriega, nuevo director de Netquest México

Escrito por Laura Tio el 8 de Abril 2010

Luis se incorporó a Netquest el pasado mes de Enero como director general de la filial en México. Es Ingeniero Industrial por la Universidad Iberoamericana y tiene un MBA del IESE Business School. Luis ha desarrollado su carrera profesional en diversas industrias, como la banca, consultoría y servicios corporativos.

Comenzó su carrera profesional dentro del Grupo Financiero Bancomer, para continuar más tarde en el mundo de la consultoría de negocios, dentro de la firma internacional Bearing Point. Más tarde, y después de concluir la maestría en Europa, fue responsable de la línea de negocio con mayor crecimiento en el Grupo Accor México. Su último reto antes de incorporarse a Netquest lo desempeñó como Director de Operación de la filial mexicana de RevWorldwide. Su responsabilidad en Netquest es liderar la filial mexicana, ofreciendo tecnología de encuestación online y paneles de consumidores a investigadores de mercado para consolidar la empresa como líder del sector en Centroamérica desde México hasta Colombia.

Pepsi: co-creación, marketing y responsabilidad social

Escrito por Enric Cid el 3 de Marzo 2010

Pepsi ha lanzado una iniciativa de responsabilidad social corporativa (RefreshEverything.com) que recoge los principales principios de la co-creación: libre participación para aportar ideas y votarlas, con importantes incentivos para premiar/financiar las mejores. Cada mes, del millar de ideas aceptadas, se seleccionan las mejores en 5 categorías (salud, arte y cultura, asistencia social, medio ambiente, comunidad y educación) que reciben premios entre 5.000$ y 250.000$ US.

El proyecto, -un tercio del presupuesto de marketing de la compañía-, está siendo observado atentamente por la industria, dado que supone una importante apuesta hacia un nuevo modelo de comunicación alejado de la compra de espacios en el prime time de TV.

¿Puede un refresco hacer del mundo un lugar mejor?

Condenada por falsificar encuestas

Escrito por Raul Paramo el 15 de Febrero 2010

Karen Forcade, la presidenta de la ya inexistente agencia de investigación estadounidense Youth Research se ha declarado culpable de cargos de fraude relacionados con la falsificación de tests de producto realizados a niños sobre sistemas de seguridad en encendedores.

Según informa Brian Tarran de Research Live, Forcade llegó a falsificar hasta el 96% de los tests personales que debía realizar a niños alterando fechas de nacimiento, escuelas o datos personales para que los perfiles encajaran en la definición del estudio.

Los requisitos del proyecto obligaban a testar encendedores mediante un panel de 100 niños de distintas regiones geográficas, y según la comisión de seguridad de producto de los EEUU, se aprobaron 97 encendedores basados en los test realizados por esta agencia.

El fraude en el sector del trabajo de campo, también en el de internet, es un problema que ha afectado mucho a algunas empresas y es la principal preocupación de la mayoría de los foros y congresos. El caso de Karen Forcade es un caso extremo pero sirve para recordarnos que estamos aquí para proporcionar datos de la más alta calidad al investigador y que no podemos olvidarnos de que un mal trabajo de campo puede significar mucho más que un mal resultado en una investigación.

El sector de investigación en 2010 en una palabra

Escrito por Raul Paramo el 26 de Enero 2010

La revista Research de la asociación británica de investigación de mercados ha preguntado a personas muy influyentes del sector que resuman en una palabra cómo va a ser este año. Éste es el resumen:

Transformación

“2010 debería llegar a ser el año en el que podamos transformar nuestras empresas para estar preparados para la nueva década”

Phyllis Macfarlane - Chairman GFK NOP:

Retroceso

“Los clientes han hecho recortes en el gasto en 2009 y es el momento de ver si han afectado a la calidad de los Insights. Habrá retroceso en trabajos de desarrollo y las agencias se pararán a preguntarse qué herramientas son realmente necesarias”

Stan Sthanunathan - VP, marketing strategy and insights, Coca-Cola

Cualitativo

“La mayoría de los cambios que están ocurriendo en este momento nos están llevando hacia la investigación cualitativa”

Ray Poynter - Owner, The Future Place

Probabilístico

“Por muy económico que sea, una encuesta hecha sobre un panel online sólo es representativa de los que contestan.”

Jeffrey Henning Founder, Vovici

Escuchar

“La mayoría de la investigación de mercados todavía consiste en hacer preguntas para entender las necesidades y demandas de los usuarios”

Reineke Reitsma - Research director, Forrester Research

Esfuerzo

“Debemos esforzarnos por ser la palanca que impulsa el cambio y los resultados para nuestros clientes”

Chloë Fowler - Co-founder, Razor Research

Etnográfico

“Mientras los usuarios participan cada vez menos en encuestas tradicionales, por otro lado generan mucha más información que nunca”

Niels Schillewaert - Founder, InSites Consulting

Esencial

“La gran competencia económica en el 2009 obligó a las empresas de investigación a concentrarse en la esencia de lsu negocio y las demandas de sus clientes ”

Lorenz Gräf - CEO, Globalpark

Consolidación

“Las empresas con dificultades serán absorbidas por los peces más gordos, pero aún hay más, 2010 será el año en el que se consoliden las grandes ideas”

Alistair Leathwood - Managing director, FreshMinds Research

Artículo en Research

Hábitos de los “seniors” en Internet

Escrito por Enric Cid el 21 de Diciembre 2009

Según datos de Nielsen, en los últimos 5 años el número de “seniors” (personas de más de 65 años) que utilizan habitualmente internet se ha incrementado un 55%, alcanzando los 17,5 millones de usuarios en Estados Unidos, un 13% del total de internautas del país. Echando una ojeada a sus hábitos en la red, se aprecia como se asemejan cada vez más a los de otros grupos de edad: email, compartir fotografías, uso de redes sociales, o consultar las noticias o el tiempo.

Netquest collaborates with Proximity Panel network

Escrito por Raul Paramo el 17 de Diciembre 2009

Proximity Panels is a Joint Venture of local panel providers collaborating to be able to provide sample together for multi-country market research projects. Netquest decided to collaborate with Proximity with a non exclusive agreement providing sample in Spain, Portugal and Mexico.

This idea comes after collaboration between local panel providers like Netquest in Europe, and consists of an agreement to define high quality standards and to be efficient and coordinate for projects where more than one country is involved.

One of the reasons for collaborating is the common idea of regional panels having more competitive  advantages in terms of quality than global providers do. These are some examples:

• Locally managed panels have deeper knowledge about internet use, habits and trends
• We speak our panellists native language, so our panel communication is fluent and clean
• We analyse the local socio-demographic statistics and have a more accurate approach to representative samples
• Local panel operations means better understanding of panellist needs and how socio-economical levels influence response rates
• Locally managed incentives improve panellist engagement exponentially
• Improved engagement leads to higher response rates
• Higher response rates means easy access to difficult projects
• Guaranteed delivery from one panel avoids duplications and is a key issue in panel quality

The first project conducted by Proximity Panels was an european survey on the first European President. The large scale project was finished in less than 5 days, with 14.000 national representative surveys in 17 countries.

For more information, please contact us.

Proximity Panels Site

Brasil y España con planes para mejorar el acceso a Internet

Escrito por Enric Cid el 1 de Diciembre 2009

Luiz Inácio Lula da Silva anunció el pasado miércoles 25 de noviembre, que pretende crear un ente estatal que se encargará de llevar internet de banda ancha a todo el país.  El plan que costará de US$5.740 millones, se encargará tanto de la distribución como de la transmisión. Con esto se pretende competir con empresas privadas que actualmente dan servicios de conexión y la idea es poder llegar, para el año 2014, a tener 90 millones de puntos de acceso a internet (actualmente hay 20 millones).

Por su parte, Miguel Sebastián, ministro de Industria, Turismo y Comercio del Gobierno Español, anunció recientemente en el marco del FICOD 09, que el acceso a Internet con banda ancha de 1 mega de velocidad formará parte del denominado servicio universal a partir de 2011. El servicio universal, regulado por la Ley General de Telecomunicaciones, es un conjunto definido de servicios cuya prestación se garantiza, a un precio asequible, para todos los usuarios finales con independencia de su localización geográfica.

Vía Alt 1040