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Se consolida la investigación online en el mundo, según reporte de Esomar

Escrito por Pablo Sanchez el 7 de Septiembre 2010

El día de hoy Esomar publicó un avance del Reporte Global de la Industria 2010. La versión completa, que se entregará en el Congreso Mundial Anual de Esomar (este año en Grecia) se convertirá una vez más en la fuente de más prestigio y la más exhaustiva para medir la salud de nuestro sector.

Pese a que durante el 2009 se evidencia un decrecimiento de la inversión en investigación de mercados a nivel global (así como en España y América Latina), se observa una consolidación del uso de investigación online:  supone el 22% del mercado, a 5 puntos por encima del CATI y 2 puntos porcentuales más que en 2008.

Respecto al total mundial de inversión en estudios online, Estados Unidos de América (EUA) representa el 30% del mercado, seguida por el Reino Unido, Alemania, Francia y Japón (que juntos suman otro 36% ).

Es posible interpretar en base a esta tendencia global en el sector de la investigación que la fuerza de los mitos sobre los estudios online está disminuyendo, en parte debido a la mayor penetración de Internet en todo el globo, pero también a la conveniencia de este tipo de estudios para acceder a los principales protagonistas del mercado: los consumidores.

Seguiremos comentando el reporte a medida se hagan públicos más resultados y compartiremos nuestra perspectiva del sector también a través de los medios sociales en los que Netquest participa.

Netquest estará en la AMAI 2010 - México

Escrito por Raul Paramo el 18 de Agosto 2010

Un año más, estaremos presentes con un Stand en el congreso AMAI en México los próximos días 7 y 8 de Septiembre para mostrar nuestras novedades en paneles online en toda América Latina. Este año, el tema del congreso es : “2020, ¿nuevas reglas de juego?” y estas algunas de las ponencias:

Panel 1. Nuevas métricas para nuevos consumidores
Moderador: Pólux Araño (Marketing Group

Panel 2. Vida en línea
Moderador: Gustavo Ross (Activamente)

Lindsay Leon-Atkins
From Asking to Anticipating: The Changing Focus of Marketing Research

Panel 3. Nuevas reglas para el juego de la investigación

El pasado año, hubieron grandes ponencias en innovación, este año seguro que se superan! (ver ponencias 2009)

ESOMAR World Congress - Odyssey 2010

Escrito por Raul Paramo el 17 de Agosto 2010

Netquest will be exhibiting at the Esomar World Congress in Greece next month. This is the world most relevant market research conference and it will be the place where we will show our latest online panels in Latin America. Visit us at stand 37!

Some of the most interesting speeches include:

• License to peek?
  A primer on data collection on digital platforms
  George Pappachen, Kantar, USA
  Richard Coombe, Kantar Operations, UK
• The future of forecasting is here
  Did simulated test markets evolve as anticipated…and what are the new expectations?
  Lee Markowitz, Ipsos Marketing, USA
• Is there a future for “real” qualitative market research interviewing in the digital age?
  Neil McPhee, Nuance Research, UK
• DIY (Do It Yourself) – new life or the death of research?
  “It’s like giving the keys to a Ferrari to a child who has just learned to drive”
  Lucy Davison, Keen as Mustard Marketing, UK
  Richard Thornton, Cint Group, UK
• Using online bulletin boards to develop high value corporate strategy
  Penny Mesure, Observant, UK
  Orla McGouran, Brand Intelligence, Philips, Netherlands
  Michael Feehan, Observant, UK
• Damasio: a starting point for integrating neuroscience findings into retail research
  Cristina De Balanzo, TNS, UK
  Nuria Serrano, University of Ramon Llull, Spain
  Siemon Scamell-Katz, TNS Magasin, UK
• Protecting respondents’ privacy online
  Bruno Colin, Global Managing Director, Operations & IT, GfK, France
• MASTERCLASS
  A practical tour of where market research is heading

Exhibiting floorplan:

Netquest en el Insight Show - Londres

Escrito por Raul Paramo el 22 de Junio 2010

Los próximos días 29 y 30 de Junio se celebra en Londres el evento más importante del Marketing Research del Reino Unido: Insight Show.

Nuestro director de ventas internacional Viktor Bergh estará allí para dar a conocer las novedades de nuestros nuevos paneles en América Latina y recopilar información sobre las últimas novedades del sector en uno de los países pioneros en investigación online en el mundo.

El congreso forma parte del Marketing Week conjuntamente con otros tres eventos sobre Marketing Online, Data Marketing y Retail Marketing y espera atraer a más de 5000 visitantes al día.

Nos vemos allí!

Plano y Stand de Netquest:

Primeras reflexiones sobre las jornadas netquest

Escrito por Carlos Ochoa el 18 de Junio 2010

Una vez transcurridas las III Jornadas Netquest en Barcelona y Madrid, regresamos a nuestras responsabilidades diarias con algunas cosas en las que pensar. En mi caso, como responsable de operaciones globales, me quedo con tres ideas que aparecieron en las mesas redondas y que quería compartir. Todas ellas hacen referencia a cambios que se deben producir en el sector de la Investigación Online pero que aún no hemos entendido. Bueno, ahora creo que las hemos entendido mucho mejor:

1. Fusión cuantitativo-cualitativo

Llevamos mucho tiempo hablando de la investigación cualitativa online que está por venir y que parece que nunca llega. A raíz de la ponencia de nuestro compañero Pablo Sánchez Kohn (un profesional con amplia experiencia en este terreno) y de las palabras de Antonio Lechón (Análisis e Investigación) y Normal Kurtis (Director General de IPSOS), me he dado cuenta de que la distinción entre ambas metodologías no está clara en Internet.

En ‘off-line’, debido a las limitaciones impuestas por las metodologías telefónica y face-to-face, hemos estado confundiendo la investigación cualitativa (en la que se analiza la información desde un punto de vista no estadístico) con la investigación sobre grupos reducidos de usuarios. Es decir, ¿por qué un focus group o un test de asociación de palabras se hacía con grupos de 10-15 participantes? No era un condicionante de la metodología, sino de los medios (costes) para alcanzar a más participantes.

En ‘on-line’ podemos desarrollar auténticos ‘experimentos virtuales’ muy propios de la investigación cualitativa (situar productos en escalas conceptuales, asociar imágenes…) impensables en metodologías telefónica o face-to-face, mediante la combinación panel+tecnología. En definitiva, el panel no debe ser visto como una comunidad de participantes en encuestas, sino como una comunidad de sujetos susceptibles de ser investigados, preferentemente a través de Internet, mediante diferentes técnicas cualitativas-cuantitativas.

2. Se requiere más tiempo para la elaboración del cuestionario

En palabras de los propios responsables de los grandes Institutos que participaron en las jornadas, en muchas ocasiones la inercia del ‘off-line’ está llevando a reproducir cuestionarios existentes, pobremente adaptados al medio ‘on-line’ y que en cualquier caso no aprovechan las posibilidades tecnológicas que tenemos. En este sentido, las palabras de Paco Bachiller (Director de Operaciones de TNS) deben ser motivo de reflexión para todo el sector.

Pensando sobre este tema, creo que nuevamente hemos heredado una forma de gestionar proyectos que viene claramente del ‘off-line’. En metodologías CATI-CAPI, no tenía mucho sentido invertir tiempo en la elaboración de cuestionarios, por la poca expresividad que ofrecía: una valoración en escala no da mucho juego cuando se hace por teléfono. Sin embargo, la problemática de campo con muestras grandes, la recolección de datos y tabulación debían concentrar esfuerzos y tiempo.

Llega la investigación online, logramos agilizar la recolección de datos (campos de miles de respuestas en pocos días), la recolección se automatiza… y tenemos una oportunidad de dedicar mucho más tiempo a la elaboración de cuestionarios que no estamos aprovechando. Nos hemos limitado a recortar timings, cuando deberíamos dedicar días a trabajar, investigador y programador conjuntamente, en afinar la herramienta de obtención de información.

Como muestra de la concienciación que empieza a existir en este problema, me quedo con las palabras de Ramón Viver, Director Consumer Sector en TNS, en la charla de Barcelona: Tras mostrarle las posibilidades que nuestro nuevo software de encuestas ofrece para adaptarse al diseño del investigador mediante un ejemplo muy forzado, vino a decir que la posibilidad del software estaba bien, pero que no le gustaba la idea de un investigador trasladando una pregunta compleja del papel a Internet, en lugar de diseñar la pregunta pensando de antemano que va a mostrarse en un navegador. Totalmente de acuerdo Ramón, ese es el camino: acabar con esas matrices nacidas de la necesidad de ahorrar espacio en un papel y que se han quedado en el repositorio de encuestas de los investigadores.

3. Falta sensibilidad con el encuestado.

Tanto Víctor Prim en Madrid como Antonio Gómez en Barcelona, ambos de Synovate, coincidían en reconocer que el sector ‘ha estado maltratando al encuestado’ durante mucho tiempo. Nuevamente, esto se explica por la herencia del ‘off-line’: el panelista era un recursos casi inagotable, del cuál se obtenía su participación por simple empatía con el encuestado, sin remuneración… Internet ha cambiado las reglas del juego: el respondent conoce el valor de su participación y la encuestación auto-administrada no puede forzar nunca la participación sin un incentivo a cambio. Nuevamente, Paco Bachiller reivindicó la importancia histórica de una buena incentivación en la gestión de Paneles, algo que siempre ha sido una apuesta irrenunciable de Netquest en su modelo de panel online. Quizá no somos conscientes que prácticamente toda la investigación online se está haciendo con paneles, supliendo los estudios con muestra ad-hoc del ‘off-line’.

Esta falta de sensibilidad explica en parte la fuerte presión sobre el precio que está padeciendo la investigación ‘on-line’ y que amenaza con colapsar esta metodología en el futuro, si el sector no toma conciencia del problema.

Fotos de la jornada en Madrid

Fotos de la jornada en Barcelona

La Red Innova volverá a convertir Madrid en la capital de la innovación y la tecnología

Escrito por Pablo Sanchez el 10 de Junio 2010

Netquest se enorgullece de colaborar con La Red Innova brindando la tecnología avanzada de encuestas para realizar el estudio de satisfacción post-evento.

La Red Innova reúne a los líderes empresariales en innovación e internet de América Latina y España donde comparten sus experiencias con las mentes más brillantes de Europa y EE.UU.

En su segunda edición más de 50 innovadores web de talla mundial serán co-protagonistas de conferencias y talleres que se realizarán simultáneamente en 4 salones.

Para quienes no puedan asistir presencialmente a La Red Innova, la organización proveerá de videostreaming de las confrenecias plenarias, de acuerdo a lo publicado en su canal de Twitter (@laredinnova).

Aquí algunos de los conferencistas:

Nuevas herramientas de investigación cualitativa online y sus aplicaciones

Escrito por Raul Paramo el 28 de Mayo 2010

Este es el título de la ponencia que Pablo Sánchez Kohn, experto en metodología cualitativa online, ofrecerá en nuestras Jornadas sobre investigación online el próximo mes en Madrid y Barcelona.

Aquí os dejamos unas pinceladas sobre el tema:

Aunque los primeros estudios cualitativos online comenzaron a realizarse en el ámbito académico a mediados de la década de los 90’s y algunos institutos de investigación los vienen ejecutando desde inicio de nuestro siglo, no es sino hasta ahora cuando- en gran medida influido por la explosión de las redes sociales, comunidades virtuales y una fuerte evolución en aplicaciones web 2.0 avanzadas- estamos viviendo un periodo de crecimiento acelerado de su uso. Una prueba de ello son los datos del reporte de Inside Research, en el que se registra un incremento de su uso de 69% el año 2009 y continuará creciendo en 41% el año 2010.

En nuestra presentación “Nuevas herramientas de investigación cualitativa online y sus aplicaciones” daremos un vistazo general a los beneficios de las principales herramientas creadas en los últimos años y vislumbraremos el futuro de esta tendencia en la investigación.

Blog de Pablo: Insights Cualitativos 2.0

Programa actualizado de la Jornada Netquest y participantes en la mesa redonda

Escrito por Raul Paramo el 27 de Mayo 2010

Hoy confirmamos el programa definitivo y los participantes en el debate de las Jornadas que organizamos en Madrid y Barcelona el próximo mes de Junio. Tras una introducción de Joaquim Bretcha, director de Netquest Iberia, habrá una primera sesión titulada “3 nuevas herramientas para potenciar tu investigación online”:

1. Netquest Continuous Profiling, qué es y cómo usarlo: Ricardo Torres y Pepe Tomás nos hablarán sobre los avances en profiling de muestras, cruces de variables y acceso a nuevos targets en paneles online y cómo aprovecharlo para diseñar mejores marcos de muestreo.
2. (NUEVO) Nuevas herramientas de investigación cualitativa online y sus aplicaciones: en esta ponencia, Pablo Sánchez Kohn de Insights Cualitativos (una de las personas más expertas en esta metodología) nos pondrá al día y avanzará el futuro del cuali online.
3. Sistema de encuestas Nice: cosas que nunca has visto en un cuestionario web: Carlos Ochoa nos pondrá al día de los avances tecnológicos que se están desarrollando en estos momentos y que permitirán al investigador cambios importantes y nuevas formas de desarrollar encuestas online en el futuro.

Tras las ponencias, habrá un debate titulado “¿Es sostenible la investigación online?” en el que participarán los siguientes directivos del sector:

En Barcelona:

Antonio Gómez - Director de Operaciones de Synovate

Ramón Viver – Director Consumer Sector en TNS

Germán Loewe – Director de Netquest

1 Ponente pendiente de confirmación

En Madrid:

Paco Bachiller – Director de Operaciones de TNS

Víctor Prim – Global Online Operations Manager, EMEA de Synovate

Antonio Lechón – Director Comercial y socio de Análisis e Investigación

Norman Kurtis – Director General de IPSOS España

Germán Loewe – Director de Netquest

Te esperamos!
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¿Es sostenible la investigación online?

Escrito por Raul Paramo el 13 de Mayo 2010

Como ya anunciamos hace unas semanas, estamos organizando la Jornada Netquest 2010 en Barcelona y Madrid los próximos 8 y 15 de Junio, en la que hablaremos de nuevas herramientas de investigación online. Hoy confirmamos que en ambas fechas contaremos con la presencia de destacados directivos del sector en una mesa redonda que dará lugar a un debate titulado “¿Es sostenible la investigación online?”.

En los últimos años se prodigan en los foros internacionales discusiones acerca del futuro de la investigación online, críticas a la duración de los cuestionarios, a la representatividad, a la calidad de los datos… incluso se especula desde hace tiempo que sucederá como con el petróleo y habrá un momento Peak Panel a partir del cual disminuirá la cantidad de personas dispuestas a colaborar en estudios de mercado.

Queremos conocer la opinión del investigador de mercado español: ¿Son ciertos estos argumentos? ¿cómo evolucionará la investigación online en el futuro? ¿cuál es la experiencia de los investigadores de mercado en España? ¿y en el extranjero?

Estas y otras preguntas sobre la sostenibilidad de la investigación online esperemos que generen un debate productivo para los asistentes.

¡Te esperamos!

Jornada Netquest 2010: nuevas herramientas de investigación online

Escrito por Raul Paramo el 23 de Abril 2010

¿Quieres conocer lo último en investigación online?

• ¿Eres investigador de mercado?
• ¿Te interesan las nuevas tecnologías aplicadas a la investigación de mercados?
• ¿Quieres conocer mejor cómo funcionan los paneles online?
• ¿Quiéres saber cómo optimizar tu muestreo online?
• ¿Quieres saber cómo será el futuro de la investigación online?

Te invitamos a compartir con nosotros una mañana de Junio en Madrid o Barcelona en la que presentamos tres nuevas herramientas que te ayudarán a posicionar mejor tu oferta de estudios online ante tus clientes y aumentar tu expertise en esta metodología.
Además, podrás conocer de primera mano nuestras últimas novedades, las tendencias del sector y tomarte un café con nuestro equipo.

Vídeos de la última jornada en 2008