Gracias a Baquia TV Germán nos explica la evolución de las encuestas en Internet, el tipo de empresas que demandan nuestros servicios y describe la forma de trabajo de Netquest.
El exceso de libertad y de elección nos puede producir parálisis e insatisfacción. Interesante charla de Barry Schwartz sobre la paradoja de la elección. Para resumirlo, basta un ejemplo: si en el mercado sólo hay un modelo de pantalones tejanos, los compro y no me satisfacen, la culpa es del ‘mundo’. Si cuando voy a comprar hay 100 modelos de tejanos y el que compro no me va bien, la culpa es mía. ¿Necesitamos unos límites dentro de los que nadar?
Muchos de estos principios aplican a la investigación.
Interesante ponencia de Jennifer Reid de Vision Critical y Monique Morden de Angus Reid Strategies, sobre el tema de moda: las encuestas con items dinámicos, atractivos e interactivos. A través de un estudio realizado en varios paieses mediante una encuesta tradicional (’plain survey’) y una encuesta con elementos dinámicos (’fusion survey’) analizan las principales ventajas del uso de nuevas tecnologías en los formatos de preguntas, y también los riesgos, algunos de ellos sorprendentes.

Elaborar preguntas para una encuesta online tiene sus propias particularidades, y por supuesto, dificultades. La lectura que el encuestado hace de los enunciados escapa a nuestro control. No podemos confiar en la presencia de un encuestador insistiendo en la importancia de tener en cuenta algún detalle, o dispuesto a responder una duda justo en el momento adecuado.
Como empresa de campo no nos cansamos de recordar la rentabilidad que tiene invertir tiempo en elaborar, testar y trabajar sobre el cuestionario online. Y últimamente estamos ofreciendo a nuestros clientes nuevas tecnologías que acercan más al investigador a la idea que tiene en su mente sobre qué quiere saber del encuestado: lineales virtuales de productos y tests interactivos de vídeos son buenas muestras de ello.
Esta cuestión tiene ciertas similitudes con otro problema tradicional del investigador: cómo transmitir datos estadísticos - resultado del proyecto - al cliente, sin abrumarlo, sin aburrirlo, y logrando comunicar las ideas centrales del análisis de forma clara e impactante. Es un problema lejano para una empresa de campo como Netquest, pero que nos sirve de inspiración.
El siguiente video protagonizado por Hans Rosling de TED nos muestra las posibilidades que ofrecen las nuevas tecnologías en la presentación de fríos datos estadísticos. Viendo cosas así, me imagino encuestas en las que el encuestado ‘manipule’ objetos sin pensar en que está respondiendo un cuestionario.
Queríamos dar un toque más innovador al blog, y añadir Podcasts relacionados con la investigación de mercado: entrevistas, ponencias, o cualquier informacion en audio que pueda ser interesante para el investigador.
El primero que os ofrecemos es nuestra ponencia sobre el panel online realizada en el Internet Global Congress en el año 2006.
Podéis escucharla aquí y al mismo tiempo ver la presentación.