Usted está aquí: Inicio > Blog de Netquest > Raul Paramo

Los peligros de ser panelista

Escrito por Raul Paramo el 2 de Septiembre 2010

Uno de los peligros de ser panelista es que te pueden llegar encuestas como esta:

Con opciones de respuesta en alemán y con una “Política de aislamiento” (en lugar de política de privacidad). La recibió un compañero en uno de los paneles en los que está registrado.

Los motivos por los que suceden cosas así pueden ser varios, desde ser un proyecto multipaís gestionado de forma centralizada en un lugar que no se habla español, una traducción no revisada por alguien nativo o un error de script en el código de la encuesta. El caso es que el panelista acaba sufriéndolo (sobre todo por el miedo a hacer click en el botón “Política de aislamiento”

En el panel Nicequest intentamos evitar a toda costa este tipo de errores, sobre todo porque si no lo hacemos, rompemos nuestro compromiso con el colaborador.

Netquest launches new panels in Latin America

Escrito por Raul Paramo el 30 de Agosto 2010

We announced last week our expansion in Latin America with new online panels in 17 countries.
In the last months we have created online panels for market researchers in Argentina, Chile, Colombia, Peru, Venezuela, Bolivia, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Honduras, Nicaragua, Panama, Paraguay, Puerto Rico, Dominican Republic and Uruguay.

Following our quality standards, our panels have been recruited “by invitation only”, based on agreements with a wide range of local and regional websites and social networks. By closing the registration process, we have a secure and fraud-proof system which avoids professionals and duplicates from the very beginning of the process.(Would like to try it? Try to register in our panellist website: www.nicequest.com)

The total number of panellists in the region together with Spain, Portugal, Mexico and Brazil is over 300,000 and our response rates vary between 45% and 65%.

Together with sampling services in the latino region, we also offer advanced survey scripting and hosting services with in-house developed survey technology.

Germán Loewe, our CEO states: “We are totally committed to providing scientific and representative online sampling in Latin America and Iberia, developing quality panels with local teams and working for market researchers worldwide.”
Apart from having offices in Madrid and Barcelona, we opened offices in Mexico (2008) and Brazil (2010) and are now planning to open a new office in the Southern Cone.

For further information on panel quality, download our latest Esomar 26 questions here or contact our team.

Read this news also in MRWeb and Research Live.

Netquest anuncia el lanzamiento de nuevos paneles en América Latina

La semana pasada anunciamos el lanzamiento de nuevos paneles online en 17 países de América Latina. En los últimos meses hemos creado paneles online para los investigadores de mercado en Argentina, Chile, Colombia, Perú, Venezuela, Bolivia, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Honduras, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Puerto Rico, República Dominicana y Uruguay .

A raíz de nuestros estándares de calidad, nuestros paneles han sido creados con nuestro método “sólo por invitación” únicamente, sobre la base de acuerdos con una amplia gama de sitios web locales y regionales y a través de redes sociales. El registro es cerrado por lo que contamos con un sistema a prueba de fraude seguro y que evita los profesionales y los duplicados desde el inicio del proceso. (¿Quieres probarlo? Intenta registrarte en nuestra página web panelista: www.nicequest.com)

El número total de participantes en la región junto con España, Portugal, México y Brasil es más de 300.000 y nuestras tasas de respuesta varían entre 45% y 65%.

Además de los servicios de muestreo en la región latina, también ofrecemos servicios avanzados de programación y hosting de encuestas online con tecnología propia.

Germán Loewe, nuestro director general indica: “Mantenemos un fuerte compromiso con el investigador de mercados: le proporcionamos muestras científicas y representativas de población gracias a la alta calidad de los paneles online con los que contamos”.
Además de tener oficinas en Madrid y Barcelona, hemos abierto oficinas en México (2008) y Brasil (2010) y ahora estamos planeando abrir una nueva oficina en el Cono Sur.

Para más información sobre la calidad del panel, descarga las 26 preguntas de ESOMAR o contacta con nuestro equipo.

Leer esta noticia y también en MRWeb y Research Live

Herramienta de comparación de ideas por parejas

Escrito por Raul Paramo el 23 de Agosto 2010

Leemos en el blog de Jeffrey Henning un magnífico post sobre las comunidades de votación de ideas que queremos compartir convosotros.
Antes de nada, explicar que una comunidad de comparativa de ideas es aquella en la que los usuarios pueden generar ideas para la organización y votar las que más les atraen o creen interesantes. Es un gran “brainstorming” de colaboración conjunta. La manera en cómo se generan y votan las ideas es la clave de una buena organización. La más conocida es la de Starbucks que ya cuenta con más de 90.000 ideas, pero como dice Jeffrey, estar votando las ideas arriba y abajo de forma aislada entre ellas puede que no aporte tanto como este sistema que propone Allourideas.org en el que se van votando por parejas, de tal forma que siempre tienes que comparar entre dos y elegir la mejor. El sistema las muestra aleatoriamente y el output es la probabilidad de que esa idea gane sobre cualquier otra elegida al azar.
Las ideas menos votadas automáticamente van apareciendo al principio por lo que el número de visualizaciones que ha tenido cada idea siempre será parecido. En este tipo de herramientas, la muestra juega un papel importantísimo. El número de votos es crucial para valorar la importancia relativa de una idea ya que es probable que sea mucho mejor un porcentaje de 60% con 400 votos que un 80% con 5.
Por último, Jeffrey propone un par de consejos importantes para el uso de estas herramientas en comunidades:

-Modera las ideas propuestas por la gente para evitar duplicados

-Ten cuidado con la manera de redactar las preguntas teniendo siempre en cuenta tu público

Y por último, y lo más importante: desarrolla un plan de actuación en tu organización en el que se utilicen los resultados de la votación de ideas. No hagas como el gobierno del Reino Unido que desarrolló una iniciativa de crowdsourcing, recogió 9.500 ideas y no ejecutó ninguna, hecho que se conoce en el sector con el neologismo “Crowdstamping” (no hacer caso de las ideas que proponen los usuarios en sistemas de crowdsourcing).

Aquí os dejamos algunas ideas para votar sobre los contenidos de este blog:

Netquest estará en la AMAI 2010 - México

Escrito por Raul Paramo el 18 de Agosto 2010

Un año más, estaremos presentes con un Stand en el congreso AMAI en México los próximos días 7 y 8 de Septiembre para mostrar nuestras novedades en paneles online en toda América Latina. Este año, el tema del congreso es : “2020, ¿nuevas reglas de juego?” y estas algunas de las ponencias:

Panel 1. Nuevas métricas para nuevos consumidores
Moderador: Pólux Araño (Marketing Group

Panel 2. Vida en línea
Moderador: Gustavo Ross (Activamente)

Lindsay Leon-Atkins
From Asking to Anticipating: The Changing Focus of Marketing Research

Panel 3. Nuevas reglas para el juego de la investigación

El pasado año, hubieron grandes ponencias en innovación, este año seguro que se superan! (ver ponencias 2009)

ESOMAR World Congress - Odyssey 2010

Escrito por Raul Paramo el 17 de Agosto 2010

Netquest will be exhibiting at the Esomar World Congress in Greece next month. This is the world most relevant market research conference and it will be the place where we will show our latest online panels in Latin America. Visit us at stand 37!

Some of the most interesting speeches include:

• License to peek?
  A primer on data collection on digital platforms
  George Pappachen, Kantar, USA
  Richard Coombe, Kantar Operations, UK
• The future of forecasting is here
  Did simulated test markets evolve as anticipated…and what are the new expectations?
  Lee Markowitz, Ipsos Marketing, USA
• Is there a future for “real” qualitative market research interviewing in the digital age?
  Neil McPhee, Nuance Research, UK
• DIY (Do It Yourself) – new life or the death of research?
  “It’s like giving the keys to a Ferrari to a child who has just learned to drive”
  Lucy Davison, Keen as Mustard Marketing, UK
  Richard Thornton, Cint Group, UK
• Using online bulletin boards to develop high value corporate strategy
  Penny Mesure, Observant, UK
  Orla McGouran, Brand Intelligence, Philips, Netherlands
  Michael Feehan, Observant, UK
• Damasio: a starting point for integrating neuroscience findings into retail research
  Cristina De Balanzo, TNS, UK
  Nuria Serrano, University of Ramon Llull, Spain
  Siemon Scamell-Katz, TNS Magasin, UK
• Protecting respondents’ privacy online
  Bruno Colin, Global Managing Director, Operations & IT, GfK, France
• MASTERCLASS
  A practical tour of where market research is heading

Exhibiting floorplan:

Netquest conversando en la Web Social

Escrito por Raul Paramo el 15 de Agosto 2010

Llevamos ya al menos un par de años “blogueando”, participando en LinkedIn y compartiendo en SlideShare, pero Twitter y Facebook se nos resistían. Luego de analizar pros y contras, definir objetivos, públicos y temas de conversación (gracias a la ayuda de Pablo Sánchez Kohn y su experiencia como creador-gestor-analista de redes sociales) estamos empezando a utilizar cada vez más intensivamente estos nuevos medios como herramientas de comunicación corporativa.

Entendemos que conversar es una forma de hacer, de construir versiones de mundo conjuntas (co-crear) y desde Netquest deseamos contribuir junto a miles de gestores y usuarios de investigación online a dar forma cada día a nuestro sector, no solamente estando presente en los principales Congresos y Conferencias de Investigación de Mercado, sino también en este nuevo espacio de aprendizaje y colaboración permanente: la web social.

¿Qué estás pensando?

http://www.facebook.com/netquest

¿Qué está pasando?

http://www.twitter.com/netquest

* Imagen superior derecha creada por Ana Aldea a raíz de obra con licencia Creative Commons de Marc Wathieu

Google busca investigadores de mercado

Escrito por Raul Paramo el 15 de Agosto 2010

Como veíamos hace poco, el sector de la investigación en España ha perdido un 3,2% de empleados en el último año, pero Google está buscando investigadores de mercado en varios países entre ellos España. Entre las funciones está la dirección de la planificación estratégica a través de los productos de Google basados en anuncios y creación de informes cuantitativos para otras divisiones.

Puede ser una buena oportunidad para aquellos que queráis dar el salto a la gran compañía.

Ver oferta

Netquest Mexicana busca Gerente Comercial

Escrito por Raul Paramo el 12 de Agosto 2010

Nuestro equipo en México está formado por personas dinámicas, con gran experiencia y muy motivadas. Si vives en México o tienes planeado ir a vivir y estás buscando un trabajo emocionante en un sector en continua expansión, anímate y vente a netquest!

Essential Functions:

• Overall responsibility for business development, project acquisition and relationship management
• Generate new business opportunities and expand existing client base
• Develop solid relationships and recurrent business with key accounts.
• Proactively develop sales/marketing tools in order to achieve the expected results
• Leverage other relationships when available

Background and Requirements:

• 7+ years experience in sales, with a minimum 4 years in the Market Research industry
• Proven experience in Market Research Industry, preferably as account manager.
• Proven ability to achieve commercial results and drive sales
• University degree required; advanced degree preferred or equivalent work experience
• Self-motivated with entrepreneurial ability in a rapidly evolving environment
• Strong and effective communication skills
• Existing network within Market Research institutions
• Fluent in written and verbal English

Compensation:

• Salary is composed of fixed and variable elements
• Fixed element will be set according to candidate’s experience and background.
• Variable is directly associated to commercial results

IMPORTANT:

The candidate must be located in Mexico DF
Send your CV to lnoriega @ netquest.mx

10 preguntas que todo cliente debería hacer a su proveedor de panel

Escrito por Raul Paramo el 10 de Agosto 2010

Nos encontramos en el grupo de investigación online de Linked In el siguiente listado de preguntas a proveedores de paneles online que debería hacerse todo cliente de este servicio.

Ya hace 4 años publicamos nuestro propio listado de preguntas a proveedores de paneles online, pero es momento para hacer una revisión. Es más un ejercicio de honestidad con el cliente ante las dudas sobre la calidad de los paneles online que una declaración de intenciones como pueden llegar a ser las 26 preguntas de Esomar.

1) TAMAÑO

Proveedores de Panel (PP) - “Tenemos acceso a 5, 10 o 20 millones de panelistas”

Lectura entre líneas (LEL) - El número de panelistas ¿cuenta hogares enteros o sólo individuos?. Un panel puede contar a todas las personas que viven en el hogar de un panelista pero probablemente solo uno de ellos está realmente registrado en el panel. Por otro lado: ¿cuál es la tasa real de respuesta? Paneles muy grandes suelen tener bajas tasas de respuesta, ¿cuál es el número real de personas a las que se puede tener acceso?

Pregunta del Cliente (C) - Por favor, dime cuantos panelistas están realmente registrados y validados en tu panel y si éstos son individuos u hogares. En caso de que sea todo el hogar, indica cómo se accede a los miembros que no están activamente registrados. Indica también la tasa de respuesta media y el número total aproximado de panelistas al que tienes acceso. Dime el número de panelistas activos (según la ISO, miembros del panel que han participado en al menos una encuesta o han actualizado su perfil en los últimos 12 meses).

2) PERFILES

PP- “Tenemos nuestro panel perfilado con 80, 100, 500 variables de panelista”

LEL -“La mayoría de las veces, los paneles disponen de un grupo reducido de variables sociodemográficas (sexo, edad, región, etc) de todos los panelistas y un listado de variables adicionales de perfil (automóviles, compras, etc) que están parcialmente completados por lo que es muy probable que no se disponga del target real que buscamos.”

C- “Tengo un proyecto en el que necesito panelistas con un perfil concreto con estas X variables. Por favor, indicame el número concreto de panelistas que puedes acceder con ese perfil y sus tasas de respuesta medias y en caso de que no lo tengas una propuesta alternativa para conseguir el número de entrevistas que necesito.”

3) SERVICIOS

PP- “Somos una ventanilla única para tus proyectos de campo online”

LEL-“Muchas veces, una empresa experta en paneles online sólo tiene experiencia (y recursos) para ofrecer un tipo de servicio concreto pero agrega el resto en su portfolio. Es importante que el cliente pregunte las capacidades y recursos del proveedor de panel (por ejemplo en programación avanzada, tabulación, ficheros, etc.) y qué parte se sub-contrata.

C- “Necesito los servicios X, Y, Z para este proyecto, si crees que necesitarás subcontratar partners para alguna tarea concreta indícamelo previamente”.

4) REPRESENTATIVIDAD:

PP- “Nuestro panel es representativo de la población”

LEL - “La cuestión aquí es la validez de la forma en que se mide la representatividad”

C- “Por favor, explica cómo defines representatividad, qué estadísticas has utilizado y que retos asumes para conseguir que las muestras de tu panel sean lo más similares posible a la población que quiero estudiar ”. En Netquest trabajamos cada día este tema, y tenemos eternas discusiones sobre la representatividad del canal internet en los targets concretos que nos demandan los clientes. Es importante no olvidarse de el, porque el contexto y el panel (y las personas que lo componen) no deja de crecer, cambiar, reciclarse y construirlo lo más ajustado a la población es todo un reto que las compañías de campo online hemos de asumir.

5) POLÍTICAS DE GESTIÓN DE PANEL:

PP- “Contamos con una estricta política de gestión de paneles para evitar al profesional de las encuestas”

LEL- “El debate de la calidad de los paneles online está en la primera fase de su evolución y por tanto es importante ser consciente de posibles declaraciones inverosímiles de los proveedores”.

C- Lo mejor para entender cómo funciona realmente un panel por dentro y conocer la política de gestión es: REGÍSTRATE tu mismo (la mayoría están abiertos al público).

6) PRESUPUESTOS

PP- “Podemos proporciornarte un presupuesto en cuestión de segundos”

LEL-“la mayoría de las veces, el precio es una estimación y cambiará en cuanto des más información como cuotas o definas las variables de filtro”.

C- “¿Qué información necesitas para darme un presupuesto exacto? ¿Qué incluye el coste por entrevista? ¿Es exacto el número de entrevistas que puedes conseguir en estas condiciones?”

7) PROGRAMACIÓN

PP- “Tenemos las mejores capacidades de programación del sector”

LEL-: “Esa afirmación puede ser un truco de marketing: haz preguntas específicas sobre las herramientas que utilizan, si se externaliza o se hace internamente la programación, etc.”

C- “¿Puedes enviarme una demo de cómo quedará la encuesta? ¿Puedes programar los siguientes atributos X,Y,Z en la encuesta y darme un precio y estimación de tiempo razonable? ¿Cuánto tardas en programar el cuestionario? ¿Habrá una persona concreta que se encargará de la programación?

8 ) PERSONAS

PP - “Somos su socio en investigación de mercado”

LEL -“Muchas veces tienes que tratar con múltiples contactos durante el proyecto lo que provoca confusiones y brechas en la comunicación”

C - “¿Tendré que interactuar con una o varias personas a lo largo de todo el proyecto? Si es así ¿con cuántas y  qué funciones tendrán?”

9) LIDERAZGO

PP- “Somos los líderes de la industria en nuestra categoría”

LEL -“Este de nuevo puede ser un truco de marketing para atraer audiencia, por lo que puedes hacer preguntas específicas en términos de asociaciones adscritas, partnerships, logros históricos, etc.”

C- “Por favor, danos ejemplos de estudios similares que hayáis realizado en el pasado o referencias con las que contactar”.

10) PRECIOS:

PP- “Ofrecemos precios competitivos, hacemos descuentos por volumen a nuestros clientes fieles”

LEL - “Los costes son por hora, por encuesta, por envíos? ¿se pueden desglosar los costes para poder comparar entre diferentes proveedores?

C- “¿Qué factores influyen en el precio y cómo afectará una relación a largo plazo a nuestra política de precios?”

Fuente | LinkedIn

El sector de investigación de mercados cae un 7,7% en España

Escrito por Raul Paramo el 8 de Agosto 2010

Comenzamos la semana lamentablemente con malas noticias para el sector en España. Según los últimos datos publicados por las asociaciones del sector, la cifra de negocio del pasado 2009 fue de 495 M€, con una caída excepcional del 7,7% tras 10 años de crecimiento consolidado.

Éstas son algunas de las tendencias:

• La investigación cualitativa se ve más afectada por la crisis (-10,5%)
• Hay una estabilidad en las investigaciones tipo panel
• Hay una tendencia hacia la recogida de datos por vía electrónica, automática u online (+16,2% de incremento) siendo ésta la metodología más utilizada (un 24% del total de métodos).
• Tendencia hacia la mayor actividad internacional, tanto comprando estudios fuera como vendiendo al exterior
• Las empresas de servicios ven afectadas su inversión en investigación más que las de gran consumo (-14% vs -7,5%)
• Cae el % de subcontratación a otras agencias un 21,2% (tendencia a internalizar en tiempos de crisis)
• Cae el nº de empleados un 3,2%

Más información: ANEIMO y AEDEMO